Сказ о том, как хамством и цинизмом «Бипэк Авто Казахстан» борется с «потребительским экстремизмом».

«Вы выиграли автомобиль!», — всем известная фраза в телевизионной передаче шоумена Леонида Якубовича. И стоит на подиуме  «Поля чудес» новенький  автомобиль «Лада Приора»! Мечта для любого автолюбителя, да и только! Я был таким же наивным мечтателем… Теперь мне хочется сказать: «Спасибо, и бесплатно не надо, а тем более за деньги!»

А начиналось все с возвышенной мечты – стать обладателем новенького авто. Хотелось, хотя бы раз в жизни испытать неописуемое ощущение счастья, когда ты выезжаешь из  автомобильного салона за рулем своего нового железного друга, а на тебя глазеет толпа зевак. Хотелось, в реале вдохнуть аромат обивки нового салона,  а не ощущать этот запах, который исходит от нового ароматизатора со вкусом «нового салона». Решение пришло в одночасье, есть скромная сумма денег, почему бы ее нескромно потратить и не осуществить давнюю мечту. Даже далеко не пришлось ходить. В трех кварталах от дома находится автомобильный салон, гордо именуемый «БИПЭК АВТО». Отправляемся в салон, прихватив с собой денежные средства, документ, удостоверяющий личность. Не успели переступить порог названного салона, как вдруг подбегают услужливые менеджеры и, словно в вихре вальса, начинают уносить ваш мозг в неведомые дали. Как только от вас получена информация о том, что автомобиль приобретается за наличный расчет, все вы – самый желанный, долгожданный, многоуважаемый, бесценный клиент. Крылья вырастают за спиной, менеджер начинает суетиться, пытается всеми правдами и неправдами продать автомобиль. И вот, разум, затуманенный блеском новеньких авто различного класса комфорта, цены, качества, услужливыми уговорами  менеджера целиком и полностью утвердился в покупки автомобиля. К сожалению, сумма на покупку авто не так велика, как хотелось бы мне, да и менеджеру. Всего какие то 11000 у.е., но они мои кровно заработанные, поэтому хотелось не прогадать. Вот, кстати, подходящий по цене экземпляр. Автомобиль «Лада Приора» или ВАЗ 21723-138-01. Во всех названиях автомобилей зашифрована одна буква, соответствующая городу, где находится завод. У «АвтоВАЗ» завод находится в Тольятти – вот и надо называть его «АвтоТАЗ». В общем, через несколько дней мы стали обладателем этого новенького авто, предварительно зарезервировав его на складе и внеся часть денег. Оставшуюся сумму внесли, заключив договор купли-продажи с «БИПЭК АВТО». Договор купли продажи (1).jpg 2_3in1.jpg

Дана гарантия на автомобиль на срок продолжительностью 36 месяцев или 50000 км.  Ну, поехали! DSC_1478.JPG

В сервисной книжке указано, что первое ТО нужно пройти через 2000 км пробега. Указано, что ТО строго необходимо проходить на СТО «Пионер», так как именно это станция осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание от «БИПЭК АВТО». Ну, надо так надо. Едем ровно в назначенное время, проходить необходимые технические процедуры автомобиля, а именно, «перетяжка» двигателя, смена масла, устранение мелких неприятностей в виде сгоревшей лампочки, предохранителя в прикуривателе, регулировки кресла водителя. DSC_1479.JPG Получите, распишитесь в счете на оплату. Сумма 21000 тн. Интересно, цена, практически как за значимый ремонт неисправности в авто. Ничего не поделаешь, сохранить гарантию – вот главное! А то мало ли что, вдруг с двигателем что случиться! Да, недолго музыка играла! Как в воду смотрели! Появились посторонние шумы в двигателе. И это при пробеге 10000 км.! Делаем логичный шаг – едем на СТО «Пионер» для проведения диагностики авто. Работники СТО делают осмотр автомобиля без присутствия владельца и дают заключение о необходимости замены блока двигателя внутреннего сгорания и поршней. Вот это номер! Акт осмотра 19.02.2013.jpg

Дальше происходят необъяснимые вещи со стороны представителей «БИПЭК АВТО». Оказывается, головной офис названной компании находится в Усть-Каменогорске. В Астане находится представитель отдела по гарантии, которому дана команда свыше, и он начинает вершить дела. Этот представитель без присутствия и согласия владельца авто делает низкокачественные фотографии на мобильный телефон (в век цифровых то технологий) деталей двигателя, составляет неведомый владельцу акт, и отправляет в головной офис специалистам. Специалисты, видимо обладающие экстраординарными способностями, как гадалки по фотографиям, точно определили причину «посторонних шумов» в двигателе. Ими было принято решение, взять топливо из топливного бака автомобиля, чтобы провести испытание на его качество. Представитель отдела по гарантии собственноручно без согласия и присутствия владельца авто, специалиста лаборатории сливает бензин в пластмассовую бутылку из-под воды. Любому здравомыслящему человеку станет понятно, что отбор проб произведен с грубейшими нарушениями. Изъятая проба была отправлена в Усть-Каменогорск. Сотрудник «БИПЭК АВТО» умышленно ввел в заблуждение по поводу того, что в г.Астане испытание бензина не проводятся ни одной лабораторией. Что на самом деле, не является правдой. В Астане есть достаточно аккредитованных лабораторий, которые могут провести испытание и гораздо дешевле. Появляются сомнения в намерениях «БИПЭК АВТО» выяснить точную причину поломки двигателя. Есть полная уверенность в том, что «БИПЭК АВТО» намерена отказать в гарантийном ремонте двигателя. Хотите, чтобы мы играли по вашим правилам, уважаемый «БИПЭК АВТО»? Хотите, чтобы все сошло просто вам с рук, хотите и дальше обманывать честных потребителей, зарабатывая прибыль на простой неграмотности большинства, людской доверчивости, боязни поднять голову и дать ВАМ отпор? Когда к вам приходит потенциальный клиент, вы его облизываете с ног до головы, как только он выедет за порог вашего салона, вы начинаете отказываться от своих обязательств, вы издеваетесь над своим клиентом, выставляя его некомпетентным и не способным достойно доказать свою правоту!

Война объявлена! Пишем письмо «БИПЭК АВТО», выдвигаем требования, основываясь на статьях Закона «О защите прав потребителей»  безвозмездно устранить указанный недостаток.

 

                    Директору

                                                                                             ТОО «БИПЭК АВТО Казахстан» Астанинский филиал

                                    Г-н Нагайцеву П.А.

                                                      г.Астана, пр.Богенбая, 73/1

                                                                                               От Шабалиной М А

                                                        г.Астана, пр.Богенбая,

                                                                      

 

Претензия

 

16 апреля 2012 года я приобрела у ТОО ««БИПЭК АВТО Казахстан» Астанинский филиал автомобиль марки Лада 21723-13-01 в количестве 1 штуки, двигатель №2901271, кузов №ХТА217, цвет «черный металлик», год выпуска 2012. Стоимость товара составила 1665000 тенге (один миллион шестьсот шестьдесят пять тысяч тенге). Договор купли-продажи №588 от 16 апреля 2012г.

На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 36 месяцев или 50000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

В пределах гарантийного срока, а именно, 18 февраля 2013, обнаружен недостаток товара, выражающийся в посторонних шумах в двигателе автомобиля. По результатам осмотра автомобиля СТО «Пионер», которая осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание, составлен акт.  Комиссией по результатам проверки установлены задиры на поршнях и гильзах. Дано заключение о необходимости замены блока ДВС и поршней.

В соответствии со статьей 15 п.1 п.п.2  Закона «О защите прав потребителей» РК требую безвозмездно устранить указанный недостаток.

Напоминаю, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом в течение тридцати рабочих дней (в соответствии с договором купли-продажи №588 от 16 апреля 2012г. п.4.)  с момента предъявления соответствующего требования. После устранения недостатков в товаре требую продлить гарантийный срок на время, в течение которого товар не использовался. Указанное время исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков, а именно 18 февраля 2013г. до момента исполнения требования потребителя (Статья 30 п.3 Закона «О защите прав потребителей» РК).

За просрочку выполнения требований потребителя продавец, допустивший такие нарушения, выплачивает потребителю неустойку в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки (Статья 30 п.6 Закона «О защите прав потребителей» РК).

В случае неудовлетворения моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.

О принятом решении прошу ответить письменно

Приложение:

Копии чека, договора, акт осмотра автомобиля

27.02.2013г.

Отправляем по почте заказным письмом с уведомлением. Ждем письменного ответа на выдвинутые требования. Вот и случилось! Пришел ответ, в котором «БИПЭК АВТО» уведомляет, что специалистами дано заключение о том, что неисправность двигателя обусловлена применением бензина, несоответствующего техническим условиям на автомобиль, другими словами, испытания показали, что отобранная проба бензина не соответствует качеству бензина марки АИ 95. ответ на претензию - отказ (1).jpg

ответ на претензию - отказ (2).jpg

Позвольте! А кто сказал, что использовался бензин не этой марки. Более того, в доказательство использования бензина марки АИ 95 имеются чеки, свидетели, сертификаты соответствия.

сертификат (1).jpg чеки.jpg

А что вы скажете на тот факт, что отбор проб был произведен не специалистом лаборатории, не экспертом, с нарушением всех норм, установленных в нормативных документах, работниками СТО было изъято масло с двигателя и уничтожено? Во время проверки качества выявляются имеющиеся в товаре недостатки и причины их возникновения. При проверке качества ТОО «БИПЭК АВТО» не были выявлены причины возникновения повреждений на поверхности юбок поршней в виде задиров. Более того, «БИПЭК АВТО» не произвел независимую экспертизу товара с привлечением независимых экспертов, которые должны были выехать на осмотр автомобиля, сделать элементарные замеры, отобрать пробы топлива, масла. Специалистами не был поставлен круг вопросов, ответы на которые помогли бы выяснить причины поломки двигателя. По их мнению, нагар на рабочей поверхности блоков цилиндров, который образовался из-за бензина, несоответствующего техническим условиям на автомобиль, стал причиной «посторонних шумов» в двигателе. Бред полный! А тот факт, что на поверхности юбок поршней имеются повреждения, в виде задиров, которые и явились причиной «стука»  двигателя, об этом не говорится ни слова! Вот, от чего нужно было плясать! А зачем? Ведь любому автомеханику известно, что причиной появления задиров поршней, могут быть как неточные расчеты и неудачные инженерные решения при проектировании двигателя,  так и некачественные моторные масла, так и работы по ТО, проведенные с нарушением регламента. Все работы по замене масла, проведение ТО проводились исключительно на СТО «Пионер», записи в сервисной книжке доказывают это. Вот, поэтому то, и уничтожено масло, дабы скрыть тот факт, что оно не соответствует качеству, а о квалификации специалистов СТО «Пионер», проводивших ТО, следует задуматься.

И еще! ТОО «БИПЭК АВТО» сообщает, что уже 27 февраля при отборе топлива, было отказано в гарантийном ремонте двигателя. Что является неправдой или умышленным сокрытием информации от владельца автомобиля. Никакого официального отказа в ремонте до 27 февраля и при отборе топлива от ТОО «БИПЭК АВТО» никто не получал. Испытания бензина проведены 5 марта 2013, а отказ, следуя их письму, дан 27 февраля 2013. Каково!

 Вдобавок ко всему, «БИПЭК АВТО» набрался наглости и выставил нам счет на оплату за проведенные испытания в размере 45520 тн! Хочется спросить, а если бы пришлось делать испытания где-нибудь в Швейцарии на дорогостоящем оборудовании стоимостью 5000 у.е, Вы бы тоже это сделали, уважаемый «БИПЭК АВТО»? Да, наглость, уверенность в безнаказанности не имеет границ!

                Мною, как владельцем автомобиля, были предприняты попытки досудебного урегулирования, в лице Г-на Лопатина В.В. профессионального переговорщика и медиатора, который действовал в соответствии с Законом «О медиации». Медиатор наткнулся на стену не понимания и не желание, исходящее от Г-на Нагайцева П.А., вести переговоры. В ответном письме, были приведены доводы, аргументированные факты  нарушения процедуры проверки качества, и не установлении причин возникновения повреждений на поверхности юбок поршней в виде задиров. 

                                                Директору

                                                                                    ТОО «БИПЭК АВТО Казахстан»

                                                                   Астанинский филиал

                                                               Г-н Нагайцеву П.А.

                                                                                Г.Астана, пр.Богенбая, 73/1

                                                                   От Шабалиной М.А.

                                                                                    Г.Астана, пр.Богенбая,

                                                                                           

На Ваш ответ об отказе в гарантийном ремонте двигателя по причине применения топлива, несоответствующего  техническим характеристикам на автомобиль, поясняю следующее.

По результатам осмотра автомобиля СТО «Пионер», которая осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание, составлен акт, датируемый 19 февраля 2013г., в котором нет указания на то, что имеются нагары черного цвета. Комиссией в составе Садыкова К.С. и Батырова Б.Т. по результатам проверки установлены задиры на поршнях и гильзах. Дано заключение о необходимости замены блока ДВС и поршней. По внешнему осмотру констатировалось, что масло в ДВС находится на уровне. Специалистами не был выполнен замер компрессии в двигателе, не были зарегистрированы показания датчиков давления масла.

   Более никого акта осмотра, составленного комиссией специалистов, в моем присутствии не производилось, с актом не ознакомлена.

     В соответствии с инструкцией о порядке проведения экспертиз товаров экспертами Торговой палаты, независимость эксперта — важнейший принцип, на котором основывается его объективность. Сущность принципа состоит в том, что эксперт должен быть независим от любых заинтересованных сторон, производителя и потребителя. Экспертиза проводится в специальных учреждениях: Торговой палате, Бюро технических экспертиз, Центре независимой экспертизы.

     Эксперт осматривает автомобиль, проводит измерения, фиксирует на фото все этапы экспертизы, в случае необходимости опечатывает и забирает необходимые детали для
дальнейшего лабораторного исследования.

     Проверка качества товара (изделия) производится органолептическим методом, с применением простейшего мерительного инструмента.  Если для определения качества товара требуются лабораторные анализы, образцы (пробы) для исследования должны быть отобраны экспертом. Все отобранные образцы (пробы) должны быть опломбированы или опечатаны печатью, о чем делается отметка в акте экспертизы.

Разбор двигателя был произведен сотрудником СТО «Пионер» в отсутствии владельца автомобиля и эксперта. Низкокачественные фотографии деталей двигателя, сделанные на мобильный телефон сотрудником ТОО «БИПЭК АВТО», были переданы специалисту ТОО «БИПЭК АВТО» в Усть-Каменогорск, который сделал выводы, неподкрепленные никакой технической базой.

Акт осмотра, проведенный только на основе органолептического метода, не позволяет с уверенностью определить причину повреждения юбок поршней и рабочей поверхности блока цилиндров. Установить причину повреждения может лишь комплексная экспертиза, произведенная специалистами, имеющими необходимую квалификацию и опыт в специальном центре, оснащенным необходимым оборудованием.

Согласие на отбор проб мною, как владельцем, не были даны. Инициатива проведения дополнительных исследований принадлежит исключительно сотрудникам ТОО «БИПЭК АВТО».

27 февраля 2013 г. был составлен акт об изъятии пробы автомобильного топлива из топливного бака автомобиля марки Лада 21723-138-01 (№ХТА217230С0198733).  Процедура отбора проб топлива из бензобака была полностью нарушена. Испытания проведены на соответствие ГОСТ 2084-77, в котором указано, что пробы автомобильного бензина для испытаний отбирают по ГОСТ 2517. Объединенная проба составляет 2 дм3 бензина каждой марки. Пробы автомобильных бензинов отбирают в тару из темного стекла. Эксперт должен отобрать пробу топлива из топливного бака в две чистые сухие стеклянные бутылки. Опечатывают (чистым листом бумаги обертывают пробку и горловину бутылки, обвязывают бечевкой, концы которой опускают на боковую поверхность бутылки, на них наклеивают этикетку с указанием марки и номера машины, марки топлива, даты обора пробы и подписей лиц, участвующих в ее отборе). При отборе пробы составляют акт с указанием места отбора пробы (номер и марка автомобиля и двигателя), его пробег, вид и марку топлива, дату отбора, лиц, участвовавших в отборе пробы, и их подписи. Одну бутылку отправляют на исследование в лабораторию, другую оставляют в установленном (по договоренности сторон) месте на случай арбитража.

Одновременно с этим, в своем  письме Вы сообщаете, что уже 27 февраля при отборе топлива мне было отказано в гарантийном ремонте двигателя. Что является неправдой или умышленным сокрытием информации от владельца автомобиля. Никакого официального отказа в ремонте до 27 февраля и при отборе топлива от ТОО «БИПЭК АВТО» я не получала. Испытания бензина проведены 5 марта 2013, а отказ, следуя вашему письму, дан 27 февраля 2013. Следовательно, отказ мне в гарантийных обязательствах является необоснованным, основанный лишь на акте осмотра автомобиля.

Сотрудником ТОО «БИПЭК АВТО» в отсутствии владельца автомобиля,  эксперта или представителя испытательной лаборатории, т.е не комиссионно, был сделан отбор проб в пластиковую бутылку (по показаниям свидетеля), которую он вынул из багажника, выплеснул из бутылки воду, слил бензин с автомашины путем многократного включения и выключения зажигания и закрыл крышкой. Акт отбора образцов не подписан владельцем автомобиля. Следовательно, протокол испытания №53 от 05.03.2013г. является ненадлежащим доказательством несоответствия качества бензина, установленного ГОСТ 2084-77, так как корректность проведения испытаний напрямую связано с правильностью отбора проб.

Изъятая проба была отправлена в Усть-Каменогорск. Сотрудник ТОО «БИПЭК АВТО» ввел в заблуждение по поводу того, что в г.Астане испытание бензина на соответствие ГОСТ 2084-77 не проводятся ни одной лабораторией. Что на самом деле, не является правдой. В Астане есть достаточно аккредитованных лабораторий, которые могут провести испытание. Следовательно, мы не можем судить с достоверностью о сохранности, о правилах хранения, транспортировки той пробы, которая была доставлена в лабораторию г. Усть-Каменогорска, что опять же является причиной некорректности проведенных испытаний.

Несоответствие ГОСТ 2084-77 по названным вами показателям  качества бензина, взятого из топливного бака специалистом ТОО «БИПЭК АВТО», не является прямым доказательством неисправности двигателя. По результатам акта осмотра и протокола испытаний не ясно, что именно явилось причиной «посторонних шумов» в двигателе, т.к. не была обозначена причина появления «посторонних шумов» в двигателе и причинно-следственная связь между использованием несоответствующего бензина (по утверждению специалистов вышеуказанной  компании)  и вышеуказанным дефектом.

 Мною использовался только бензин, рекомендуемый производителем, указанный в инструкции по эксплуатации, а именно АИ 95. В подтверждении этого, имеются чеки покупки бензина данной марки, доказательства свидетелей, сертификаты соответствия на бензин. Не имею оснований отвечать за взятую пробу топлива, который находился в топливном баке и был отобран для испытаний, так как доступ к топливному баку был у третьих лиц, а именно у сотрудников СТО «Пионер» и сотрудников ТОО «БИПЭК АВТО», которые делали осмотр автомобиля, отбор проб в отсутствии владельца, которые, в свою очередь, без согласия владельца, эксперта изъяли масло, находящееся в двигателе автомобиля.

Причиной «стука» двигателя может быть множество факторов, начиная от неточных расчетов и неудачных инженерных решений при проектировании двигателя, неправильная сборка, некачественные комплектующие до неудовлетворительного качества моторного масла и работ по ТО проведенных с нарушением регламента.  Следовательно, причинно-следственная связь между повреждением двигателя и некачественным топливом не доказана. Все работы по замене масла, проведение ТО проводились на СТО «Пионер», записи в сервисной книжке доказывают это.

В соответствии с Техническим регламентом  «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту» в автомобильном бензине не должно содержаться металлосодержащих присадок (с наличием марганца, свинца и железа). Данное требование относится к требованиям безопасности бензина, а не к требованию качества. Качество бензина устанавливает ГОСТ 2084-77, на соответствие которому проведено испытание. Содержание присадок с наличием марганца, свинца и железа не обнаружено (протокол №53 от 05.03.2013). В соответствии со статьей 4 п.1 Технического Регламента «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту»  автомобильный бензин должен соответствовать требованиям, указанным в приложении 2 к Техническому регламенту ТС,  на соответствие которым и должны были быть проведены испытания отобранной пробы. Так как Технический Регламент является подзаконным актом, его требования стоят на ступень выше требований ГОСТ. Следовательно, испытания на соответствие   требованиям ГОСТ 2084-77 не являются первоочередными.  Таким образом, испытательная лаборатория провела испытания отобранной пробы не в соответствии с Техническим Регламентом, что заставляет усомниться в компетентности работников данной лаборатории.

В соответствии с п.6.7 договора купли-продажи №588 от 16.04.2012г. при несогласии покупателя с результатами проверки качества товара, продавец вправе произвести независимую экспертизу товара с привлечением независимых экспертов. Во время проверки качества выявляются имеющиеся в товаре недостатки и причины их возникновения. Таким образом, при проверке качества ТОО «БИПЭК АВТО» не были выявлены причины возникновения повреждений на поверхности юбок поршней в виде задиров. Имелась лишь констатация факта обнаружения нагара на поверхности головки блока цилиндров. Покупателю не предоставлены результаты проверки качества автомобиля. В свою очередь, Продавец не произвел независимую экспертизу товара с привлечением независимых экспертов. Экспертиза — это исследование каких-либо вопросов, решение которых требует специальных знаний, с предоставлением мотивированного заключения. Продавец лишь передал образцы, отобранной с нарушением процедуры пробы бензина, в испытательную лабораторию. Не был представлен отчет экспертизы с заключением экспертов, фотографиями, использованной технической литературой, подтверждающие правильность сделанных выводов. Специалистами не был установлен круг вопросов, ответы на которые помогли бы экспертизе выяснить причины поломки двигателя. Следовательно, выполнение п.6.7. не является правомерным и доказуемым.

В доказательство неполноты проведенных исследований, не установки причинно-следственных связей между повреждением двигателя и некачественным топливом привожу   консультативное мнение (Рецензия) специалиста на исследование, выполненное сотрудниками ТОО «БИПЭК АВТО», на предмет полноты исследования, интерпретацию результатов исследования и обоснования выводов (приложение 1).

Тем самым, своим необоснованным отказом в гарантийных обязательствах, сокрытием информации от владельца автомобиля в результатах проверки качества до изъятия пробы топлива из бензобака для испытаний, нарушением процедуры отбора проб топлива из бензобака автомобиля в отсутствии владельца автомобиля,  эксперта или представителя испытательной лаборатории, ТОО ««БИПЭК АВТО Казахстан» Астанинский филиал, в лице Г-на Нагайцева П.А., нарушает договор купли-продажи №588 от 16 апреля 2012г. п.4., п.6.7., и в свою очередь подпадает под статью 159 «Обман потребителей» Кодекса РК об административных правонарушениях.

В соответствии со статьей 15 п.1 п.п.2  Закона «О защите прав потребителей» требую безвозмездно устранить указанный недостаток.

В случае неудовлетворения моих требований я буду вынуждена обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда.

14.03.2013

Плюс ко всему мы обратились к квалифицированному специалисту, для получения консультативного мнения (Рецензии) на «исследование», выполненное сотрудниками ТОО «БИПЭК АВТО», на предмет полноты исследования, интерпретацию результатов исследования и обоснования выводов.

Консультативное мнение (1).jpeg Консультативное мнение (2).jpeg Консультативное мнение (3).jpeg

Однако, позиция руководства ТОО «БИПЭК АВТО Казахстан»  Астанинский филиал, в лице Г-на Нагайцева П.А., осталась неизменной.

ответ 15.03.2013 Нагайцева на претензию от 15.03.2013 (1).JPG ответ 15.03.2013 Нагайцева на претензию от 15.03.2013 (2).JPG

Дополнительно к данному письму было приложено копия решения суда в пользу «БИПЭК АВТО». Да, очень сильный психологический натиск, но в данном случае, как говориться: «не на тех нарвались господа»!

ответ 15.03.2013 на претензию от 15.03.2013 (3).JPG

Более того, руководство ТОО «Бипек Авто Казахстан»  Астанинский филиал, в лице Г-на Нагайцева П.А., в защите своей правоты перешло на распространение сведений, порочащих наши честь и достоинство, чему есть свидетель. Г-н Нагайцев П.А. позволил себе сравнить нас с «террористами, с которыми нельзя вступать в переговоры». Г-н Нагайцев П.А. утверждает, что мы им угрожали, поэтому ТОО «Бипек Авто Казахстан» не собирается пойти на уступки, решить сложившуюся проблему, хотя имеет возможность это сделать, и назвал наши действия «потребительским экстремизмом».  Г-н Нагайцев П.А. утверждает, что во время визита в офис ТОО «Бипек Авто Казахстан»  Астанинский филиал, я «устроила скандал «в одни ворота», что даже думали вызывать наряд полиции». Такой гадости в наш адрес, мы еще не слышали!  Все это наглая клевета, я бы даже сказала все  высказывания в наш адрес являются порочащими, не соответствующие действительности, которые умаляют наши честь и достоинство.

Вот это директор! Хочется сказать, какой Вы после этого руководитель, и кто Вам дал право так обращаться  со своим клиентом, который принес Вам в клювике денежки и сделал свой скромный вклад в товарооборот нашей страны! 

И так, следующим шагом по логике вещей, решили написать жалобу на имя генерального директора дилера «БИПЭК АВТО Казахстан». Надеясь на отклик со стороны высшего руководства компании, на всё то происходящее что описано в предыдущих статьях.

___________________________________________________________________
Генеральному Директору
ТОО «Бипек Авто Казахстан»
Г-н Потапову И.Н.
г. Усть-Каменогорск,
пр. Независимости, 92/1
От Шабалиной М.А.
Г.Астана, адрес
Телефоны

Жалоба
Я, Шабалина МА, сообщаю о бездоказательном факте отказа мне в гарантийных обязательствах руководством ТОО «Бипек Авто Казахстан» Астанинский филиал, находящегося по адресу Казахстан, г.Астана, пр.Богенбая, 73/1, в лице Г-на Нагайцева П.А., а также о распространении сведений, порочащих мои честь и достоинство как гражданина.
16 апреля 2012 года я приобрела у ТОО ««Бипек Авто Казахстан» Астанинский филиал автомобиль марки Лада 21723-138-01 в количестве 1 штуки, двигатель №29…, кузов №ХТА2172., цвет «черный металлик», год выпуска 2012. Стоимость товара составила 1665000 тенге (один миллион шестьсот шестьдесят пять тысяч тенге). Договор купли-продажи №588 от 16 апреля 2012г. На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 36 месяцев или 50000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.
В пределах гарантийного срока, а именно, 19 февраля 2013, при пробеге 10000 км. обнаружен недостаток товара, выражающийся в «посторонних шумах» в двигателе автомобиля. По результатам осмотра автомобиля СТО «Пионер», которая осуществляет гарантийное и сервисное обслуживание, составлен акт осмотра. Комиссией в составе Садыкова К.С. и Батырова Б.Т. по результатам проверки установлены задиры на поршнях и гильзах. Дано заключение о необходимости замены блока ДВС и поршней.
На мое требование в соответствии со статьей 15 п.1 п.п.2 Закона «О защите прав потребителей» безвозмездно устранить указанный недостаток, руководство ТОО «Бипек Авто Казахстан» Астанинский филиал, в лице Г-на Нагайцева П.А., 7 марта 2013г. ответило отказом сообщая, что уже 27 февраля при отборе топлива, мне было отказано в гарантийном ремонте двигателя. Что является неправдой или умышленным сокрытием информации от владельца автомобиля. Никакого официального отказа в ремонте до 27 февраля и при отборе топлива от ТОО «Бипек Авто» я не получала. Руководство ТОО «Бипек Авто Казахстан» Астанинский филиал, в лице Г-на Нагайцева П.А., не уведомило меня о результатах проверки качества автомобиля, не уведомило меня о проведении отбора проб, не получило от меня, как владельца автомобиля, согласие на отбор проб, на проведение испытаний. Испытания бензина проведены 5 марта 2013, а отказ, следуя их письму, дан 27 февраля 2013.
В своем письме от 15.03.2013 Г-н Нагайцев П.А. утверждает, что исследования специалистов ТОО «Бипек Авто» не было, фактически была проведена процедура дефектации деталей двигателя автомобиля марки Лада 21723-138-01 (№ХТА2172…), которая дала лишь оценку технического состояния деталей двигателя, а именно обнаружение повреждения поверхности юбок поршней в виде задиров. Причина же возникновения повреждений на поверхности юбок поршней в виде задиров до сих пор не установлена.
27 февраля 2013 г. был составлен акт об изъятии пробы автомобильного топлива из топливного бака автомобиля марки Лада 21723-138-01 (№ХТА21723…). Процедура отбора проб топлива из бензобака была полностью нарушена. Сотрудником ТОО «БИПЭК АВТО» в отсутствии владельца автомобиля, эксперта или представителя испытательной лаборатории, не комиссионно, был сделан отбор проб. Факт разбора двигателя автомобиля, изъятие поршней, нарушение процедуры отбора проб топлива, изъятие масла, находящееся в двигателе автомобиля в отсутствие и без согласия владельца автомобиля можно расценивать как деяния, попадающие под статью 185 УК РК «Неправомерное завладение автомобилем или иным транспортным средством без цели хищения».
Тем самым, своим необоснованным отказом в гарантийных обязательствах, по причине не установки возникновения повреждений на поверхности юбок поршней в виде задиров, сокрытием информации от владельца автомобиля в результатах проверки качества до изъятия пробы топлива из бензобака для испытаний, нарушением процедуры отбора проб топлива из бензобака автомобиля в отсутствии владельца автомобиля, эксперта или представителя испытательной лаборатории ТОО «Бипек Авто Казахстан» Астанинский филиал, в лице Г-на Нагайцева П.А., нарушает договор купли-продажи №588 от 16 апреля 2012г. п.4., и в свою очередь подпадает под статью 159 «Обман потребителей» Кодекса РК об административных правонарушениях.
Мною, как владельцем автомобиля, были предприняты попытки досудебного урегулирования, в лице Г-на Лопатина В.В. профессионального переговорщика и медиатора, который действовал в соответствии с Законом «О медиации». Медиатор наткнулся на стену не понимания и не желание, исходящее от Г-на Нагайцева П.А., вести переговоры. Были приведены доводы, аргументированные факты нарушения процедуры проверки качества, и не установлении причин возникновения повреждений на поверхности юбок поршней в виде задиров. Однако, позиция руководства ТОО «Бипек Авто Казахстан» Астанинский филиал, в лице Г-на Нагайцева П.А., осталась неизменной. Более того, руководство ТОО «Бипек Авто Казахстан» Астанинский филиал, в лице Г-на Нагайцева П.А., в защите своей правоты перешло на распространение сведений, порочащих мои честь и достоинство. Г-н Нагайцев П.А. позволил себе сравнить меня с «террористом, с которым нельзя вступать в переговоры». Г-н Нагайцев П.А. утверждает, что я им угрожала, поэтому ТОО «Бипек Авто Казахстан» не собирается пойти на уступки, решить сложившуюся проблему, хотя имеет возможность это сделать, и назвал мои действия «потребительским экстремизмом». Г-н Нагайцев П.А. утверждает, что во время визита в офис ТОО «Бипек Авто Казахстан» Астанинский филиал, я «устроила скандал «в одни ворота», что даже думали вызывать наряд полиции». Данные высказывания являются порочащими, не соответствующие действительности, которые умаляют мои честь и достоинство как гражданина. В соответствии с п. 3 ст. 115 ГК РК достоинство личности, честь, доброе имя и деловая репутация относятся к личным неимущественным благам и правам. УК РК содержит ст.ст. 129 и 130, предусматривающие ответственность, соответственно, за клевету и оскорбление.
Подобное недопустимое отношение к потребителю, к моей личности, нарушение корпоративной этики общения, некомпетентность сотрудников ТОО «Бипек Авто Казахстан» Астанинский филиал, в лице Г-на Нагайцева П.А. дискредитирует репутацию ТОО «Бипек Авто Казахстан» как добросовестного дилера в глазах потенциальных покупателей.
Прошу принять в отношении руководства ТОО «Бипек Авто Казахстан» Астанинский филиал, в лице Г-на Нагайцева П.А., соответствующие меры во избежание возникновения подобных ситуаций впредь и уведомить меня о принятом решении в письменном виде.

Приложение:
Копия договора купли-продажи
Копия осмотра автомобиля
Копия претензии
Копия ответа на претензию ТОО «Бипек Авто Казахстан» Астанинский филиал от 7.03.2013г.
Копия претензии от 15.03.2013г.
Копия ответа на претензию ТОО «Бипек Авто Казахстан» Астанинский филиал от 15.03.2013г.
Шабалина М.А.
15.03.2013

Как говориться «не прошло и пол года», ежедневные звонки в течении 2 недель, для выяснения текущего статуса письма, и сроков его завершения. По нашим данным 2 раза менялись исполнители. Сердечно попросив не посылать письмо заказом, а в отсканированном виде выслать, по причине долгой работы нашей почты., письмо таки оказалось у нас спустя 15 дней.

1.jpg 2.jpg 3.jpg

Смысла отвечать на данное письмо нет, доказывать правоту бесполезно, вся переписка это доказывает, документы и факты не принимают во внимание. Так сказать для себя и людей прокомментируем письмо, подписанное высшим руководством. 

1.jpg

На данном этапе, что не может не радовать, Мария Александровна стала уже Уважаемая!   Вот что значит высшее руководство!

2.jpg

Хочется сказать отдельное спасибо за дополнительные объяснения предположений образования царапин на юбках поршней, оказывается они образовались из-за микро частиц нагара, попавших на рабочую поверхность. Так всё же царапин или задиров?

3.jpg

Очень хорошо в письме смотрятся фото сделанные на мой телефон, так как у сотрудника БИПЭК АВТО камера была 1.3 Мп, я предложил сделать на мой у меня 8Мп., в оригинале фото действительно получились отличные, прилагаю их. Складывается ощущение, если бы использовались фото с телефона сотрудника БИПЭК АВТО, то предположения могли быть ещё более различные.

4.jpg

Капельная проба :), а если бы капля не расплылась на листе бумаги? Мне бы одобрили гарантированный ремонт двигателя?

5.jpg

Химический состав нагара неоднороден — не может мой мозг понять этого, как можно по фотографии сделать вывод о химическом составе нагара?!

6.jpg

(не конструктивными дефектами) — ребята, ну как можно судить о конструктивности, если не было элементарных замеров?! Независимый специалист с нашей стороны указывал, что повышенное нагарообразование на деталях происходит всегда и во всех двигателях независимо от применяемого топлива.

7.jpg

Опять 25! Шаблин Е В не является представителем владельца! Комиссия была из 1 человека, и мало того: Шабалин Е В отказался подписать акт забора, чем не дал согласие на отправку бензина на исследование.

8.jpg

А вот это уже серьезное заявление! В сторону АЗС Oil!

9.jpg

Позвольте!, (не если), (не восприняты), а это факт! И тому есть косвенные доказательства! И если был факт, тот пусть извинения приносит человек, который это сделал!

10.jpg

Скидки и дальнейшая гарантия. Господа, если за каждую деталь автомобиля нужно будет вести такую борьбу! Увольте.

  Жирная точка поставлена. Вся предоставленная переписка доказывает единомыслие и политику всей дилерской компании «БИПЭК АВТО Казахстан». Процитирую слова одного из сотрудников компании, удавшегося вывести на откровенный разговор: «Вы уверены что ваша позиция верна? Нет, никто не может быть уверен на 100% в своей правоте, но курс у нашей компании однозначно правильный!».

Понятно что для БИПЭК АВТО, точка не возврата далеко позади, возможно с тех первых ошибок принятия решения на начальном уровне.

На данный момент отправлены официальные жалобы в «генеральную прокуратуру», «финансовую полицию». Готовятся письма в «Общество защиты прав потребителей», «авто ваз», с просьбой отреагировать на это всё, также защитить наши права.

Вы можете оставить комментарий, или ссылку на Ваш сайт.

179 комментариев к записи “Сказ о том, как хамством и цинизмом «Бипэк Авто Казахстан» борется с «потребительским экстремизмом».”

  1. Ян:

    Вот это да, вот это Фирмочка.! спасибо, буду обходить её стороной. А я хотел там машину брать..

  2. Akizhan:

    В Астане многие автосолоны такие как Меркур, Astana motors и.т.д, я во всех автосалонах покупал машины и мне везде отказывали в гарантии. Такая ситуация как ваша Мария Александровна мне знакома.

    • truefalse:

      Ох уж эти женщины! И жить с ними невозможно, и пристрелить жалко.

    • Данияр:

      Добрый день! Внимательно ознакомился с произволом и беззаконием со стороны «Бипек Авто» увы к сожалению в нашей светской,демократической Республике это не единственная компания в моем случае приобрел авто в «Тойота Центре Астана» «Тойота Фортунер» сборки РК решил поддержать отечественного производителя. Очень пожалел…. Авто не имеет не какого качества, что бы соответствовала марки Тойота, при получении и выезда автомашины с автосалона мной были замечены недостатки в виде «ударов» в раздатке (коробки) в связи, с чем я обратился к менеджеру автосалона «Тойота Центр». Получил ответ, что необходимо проехать 1000 км и после прохождения первого ТО все недостатки и дефекты будут устранены, однако, проехав 953 км.,пройдя первое ТО в «Тойота Центре», причины не обнаружены и не выявлены. Устно инженерами было сказано, что в действительности механические удары присутствуют в раздатке (коробке)и на этом все ни дефектного акта,причины выяснить не удалось…. направил претензию сослался на ст. 15 Закона РК «О защите прав потребителей потребовал замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены (без увеличения цены возможно с уменьшением) либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы а в ответ «тишина» хожу пешком (плачу кредит) Авто по сей день находится в Тойота Центре…Вывод «Бипек Авто» не единственная компания творящая беззаконие ситуация аналогична…

  3. Константин:

    Сразу могу рассказать о своих проблемах пребывания в сервисе «БИПЭК АВТО».
    Прибыв за своим авто KIA SOUL столкнулся сразу же с тем как относятся к клиентам. Машина не подготовлена ко встрече с новым хозяином.
    Авто не помыли. На вопрос почему не помыли? сказали что вчера мыли и дождь прошел. Сев в авто я увидел слой пыли в салоне.
    К примеру в прошлом году покупали Хюндай Акцент. Там меня спросили во сколько я приеду и к моему приезду помыли его и
    он сверкал на солнышке. Потом меня спросили что я хочу у них установить и где снять целофан в салоне. Короче говоря сервис нормальный.
    На ТО-1 спрашивают надо ли компьютерную диагностику делать или нет? Короче не в тупую ставят условия и гребут деньги, пугая тем что
    слечу с гарантии. Это не рекламма, а просто сравнение.
    Дальше по теме. Решил я поставить на своего SOUL сразу сигналку. Захожу в магазин, спрашиваю «Какую поставить?» говорят Лоджикар 4,
    на вопрос «Почему?» идите в сервис там спросите. Иду в сервис, сидит парниша с занятым лицом.
    — «Можно поговорить с электронщиком?»
    _ «Зачем?»
    — «Хочу узнать какую сигналку ставить?»
    — «Старлайн А91″
    — «Почему ее?»
    — «Идите в магазине спросите!»
    — «А электронщик есть?»
    — «Нет и сегодня не будет»
    Ну вот из этого разговора Вы наверное поняли отношение к клиентам и уровень сервиса.
    Записаться на сервис надо за полмесяца. Короче плюнул я нашел официалов по «Старлайну» и поставил у них всего за 12тыс., а не за 38 тыс.
    Вот такой рассказ. А может и обида за такое отношение к людям. У некоторых в отзывах читал что на ТО-1 колеса меняют на гнутые.
    Надо с этим бороться и что-то делать. Зачем нас обманывают и пугают своей гарантией. Законы РК не читают?

  4. volk:

    в бипек ни ногой! хотели с отцом купить по машине-спасибо за предупреждение!!!

  5. Жанар:

    вот это да!!!!
    я предполагала что будут проблемы по гарантии, и надеялась что хоть головной будет заинтересован в отличном обслуживании, но чтобы все так совсем плохо?!
    я вот с мужем сейчас спорю, выводить машину с гарантийки или нет. мы ждем со дня на день Киа Рио комфорт. кст., по поводу обслуживания в других сертифицированных СТО чтобы установить качественные магнитолу или сигнализацию есть какая информация? да и провести первое ТО в др СТО? а то начиталась я отрицательных отзывав ОД о некачественном масле и т.д. я сейчас только в стадии изучения данного вопроса. у вас есть какие ссылки на закон указывающие на то, что я могу по доп установкам обращаться в др СТО? я еще не получала на руки гарантейку.
    получается при серьезных поломках от гарантийки все равно толку нет — постараются тебя сделать дураком. а по сопутствующим услугам некачественно и дорого….
    спасибо! успехов вам

    кст., не дай всевышний конешн столкнутся с проблемами в машине, но я тоже думала, что пора исправлять отечественный позор который нагло и откровенно издевается над народом.

  6. дос:

    Мария Александровна, Спасибо вам за рассказ,хотел купить в (Бипек авто )-машину,но теперь я думаю что воздержусь от такой затеи,и возьму по старинке на базаре(конечно тоже не идеально ,но хоть судится не надо будет и за гарантию платить.Жаль конечно что наши все еще пытаются выехать за счет других!!!!!!!!
    !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ни нагой в Бипек Авто!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

  7. Восток:

    Сам лично не сталкивался с Бипэк, но от знакомых и друзей наслышан о высочайшей непорядочности сотрудников этой компании. На собственных сервисных центрах этой компании на вашу машину могут списать запчасти (хорошо если обозначат как гарантийная замена и счет не выставят). На плановом ТО могут сутки продержать. Редкий случай когда Бипэк что-либо менял по гарантии, пользуясь слабой подкованность автовладельцев в юридическом и техническом плане.

  8. Адильбек:

    Добрый день. И что же дальше ? Суд был ? Не знал что бипэк авто такое говняное . Бипэк авто отстой.

  9. Dauren:

    В БИПЭКе правы если официал дает заключение о том что причина плохое топливо берите заключение и в суд на заправку в которой заправлялись.Мне так кажется все равно кто будет возмещать сумму ремонта *если конечно вы не имеете личной неприязни к БИПЭКу* Говорю как технический специалист.

  10. игорь:

    Чуть за машиной к ним не пошëл. Пусть теперь отдыхают.Я уверен если клиент был-бы немного со связями и блатом,заменили-бы даже не пискнули.Да да даже здесь нужно давить.

    • Сырым:

      Согласен с тем что у нас в стране без связей ничего не докажешь. Сам владелец Шевроле купленный в Бипек авто, позже спустя 30000 км у меня слитела коробка передач, после чего мне откозали в гарантии, мол сам виноват нечего топить в гору… Я был ОЧЕН ЗОЛ, принцепияльно ходил в авто салоне в сервис центре и орал то там то тут «как так, почему по гарантии не сделайте?» После двух дней войны позвонил людям высше стоящим чем мы просто смертным, после чего в течений Трёх дней я забрал машину с новой коробкой и обсолютно бесплатно. PS: позвонил я знакомым в погонах.

      • Покупатель:

        Сырым я собиралась купить Шевроле Тракер в Бипеке и решила поискать отзывы, скажите пожалуйста у Вас коробка автомат или механика? какие Ваши отзывы о Шевроле и какая у Вас модель?
        Спасибо заранее!

  11. Андрей:

    Полностью согласен с письмом. Отстойная контора. Пришел к ним покупать авто. С наличными деньгами.
    Решил себе сделать подарок. Новый автомобиль Шевроле. Ладно машина есть. Отстоял в кассе мин 25. Потом менеджер отправил меня к двери с надписью НЕ ВХОДИТЬ ( или что то в этом роде ) сказал что позовут. Ждал еще 1ч 25мин!!!!!!!! Пока ждал впарили мне коврики типа оригинал. За 17 тыс.тг. Уверен они должны идти в комплекте с машиной. Тем более я брал самую полную компл. Я когда их после посмотрел трижды пожалел. Польские на рынке за 9000 в пять раз лучше. Ни за что не берите. Не купитесь на то что говорят что оригинал. Они даже не резиновые. А какие то пластмассовые скользкие. Все — оплатил-поехал на сороковую. Там правда все ок. Менеджеры молодцом. Особенно взрослый мужчина внутри конторы Респект ему и молодому парню. Все рассказали-корректно-вежливо. Поехал в Тера Моторс на сервис. Ставить сигналку. По условиям гарантии должен у них ставить. Там сидит Наталья. Ей по моему вообще пофигу что пять чел ждут. Как ватная сидит бумажки перебирает. Рядом парень сидит. Спрошу думаю диски купить. Говорю диски есть на Шевроле Круз D16 че по чем. Он мне тех.паспот надо?? На хрена тебе тех.паспорт?? Они у них все одинаковые. Ну 2 ну 3 вида.Короче ни дождался я этой Натальи-ушел. И как только таких держат на работе. По телефону не дозвонишься туда записаться. Все же раза с десятого дозвонился. Поднял Парень. Говорю. Сигналку. Шевроле Круз. Ответ. от 70 000 до 100 000. охренеть. А по точнее. Все при осмотре. А что там смотреть??!! Машины то одинаковые. Тем более комплектацию я сказал. Я так понял они это специально делают чтобы люди делали все в др.местах. таким образом лишаясь гарантии на авто. Если есть вариант купить авто в др.месте лучше берите в другом. Я в Бипек больше ни ногой.

  12. Андрей:

    полностью согласен. Сервис в бипеке погное г..

  13. Палыч:

    приехал на их сервис в тера моторс. Поствить сигналку. Чтобы не пропала гарантия должен у них ставить. Шевроле Авео. По тел. Сказали 100 000!!!!!!!! Ахренеть. Ну думаю там наверное с нано технологиями что то. Нет. Те же тамогавки и стар лайны. Ладно. Раз приехал думаю зайду. Зашел жду. Там надо дождаться пока курица ( язык не поворачивется ) назвать ее женщиной решит с тобой поговорить. Имя ее Наталья. Во всяком. Сл. Так написанно. Очередь чел. Пять. Ей же по моему фиолетов. Сидит в бумагах ковыряется. Как таких воабще держат на работе. Так и не дождался. Уехал.

  14. Иван:

    Тоже связался с этой фирмой.Жаль ранее не прочитал отзывы, точно ничего бы там не покупал. Авто шкода ети куплена в Павлодаре, после покупки подарили сигнализацию, взяли за установку 26000,записали на очередь через 10 дней.В означенный день приехал, сказали много работы ставить не будем, приходи через 3 дня. Приехал -утром оставил, подписал бумагу о том что авто у меня приняли. Вечером забираю, спрашиваю все нормально установили,ответ да.При этом приемщик все норовит побыстрее сунуть мне ключи от машины и «свалить»,на вопросы отвечает не охотно.Вобщем оказалось что после установки стекла в авто со штатного брелка не опускаются и не поднимаются,до установки все работало.На следующий день приезжаю, обьясняю ситуацию отвечают приезжай недели через две попытаемся исправить.Чувствую начались «хождения по мукам»,впереди 2 года гарантии.Да,почему то акт о выполненых работах не дали

  15. Николай:

    Здравствуйте покупал в Бипеке Ваз 2114 2012 г.в.! когда в первый раз пришел в автосалон перед салоном стояли интересующие меня модели только в 2 цветах черный и белый! менеджеров пришлось ловить все гдето ходят, клиенты ходят сами по себе! найдя менеджера спросил есть ли ваз 2114 в цвете серебристый металлик он ответил что будет через месяц в одном экземпляре, автомобиль нужен был срочно пошли выберать из того что было, автомобили хоть и новые двигателя у всех работают по разному вот выбрав автомобиль с хорошо работающим двигателем сел на кресло водителя и хотел отодвинуть кресло немного назад но сиденье не двигалось пошли выберать дальше перебрав машин 5 я всетаки выбрал машину где все работало как надо! через недели полторы ехал мимо бипека и увидел что четырки стояли уже в цвете и сером и вишневом им лишь бы быстрее продать и все!

  16. Snezhinka:

    Добрый день! Приобрела автомобиль Chevrolet Tracker 1 октября 2013 года в Бипек авто.В день когда мне сказали забрать мое авто, я приехала в салон за пропуском и отпавили меня на 40-вую станцию за авто, сказали что машина готова, можете забрать. Когда я приехала, машины моей не было на том месте, откуда надо было забрать, никто ничего не знает про нее, предпродажного осмотра не было, машина оказалась жесть какая грязная, как будто не новую я приобрела, а старую. Тут я не на шутку разозлилась,пришлось потратить свои нервы, зашла я к зам директору, сидит там, зубы заговаривает, говорит полтора часа подождите все сделают ребята, и пока я там шум не подняла, они даже не пошевелились. Я вообще была в ужасе от Бипек авто. И вообше, я считаю, почему клиенты должны ехать забирать свое авто на 40-вой станции? Мы должны забирать с салона-это наше право, мы такие деньги отдаем бешеные! Я представляю, что меня ждет в Терра моторсе, судя по отзывам. А что делать с сигнализацией, я уже сейчас думаю, не знаю как быть, раз такие плохие отзывы. Подскажите, кто знает. Надо что то с этим делать, как то бороться, пусть не пугают гарантией.

  17. Ast:

    Мы тоже боремся с таким подходом! Про бипэк т сверхрасходы: http://ast.kz/?p=130 — клиенты бипэк авто собирают команду и пишут коллективное письмо в надежде остановить беспредел: нулевое то, масло rowe, завышенные цены, плохой сервис и тп.

  18. Саша:

    У меня машина пришла с пацарапанной ручкой 5 месяцев и 17 дней я ждал новую ручку двери по гарантии. Сервис))))))))))))))))))))))))). и это при том что за машину отдал 44000 бакинских а вы стук стук в ДВИГАТЕЛЕ ЛАДА ПРИОРА)))))))))))))). БИПЕК ОТСТОЙ полный, просто нет конкуренции на нашем рынке в этом проблема, монополисты с поддержкой судов, экспертов и других. Понятия КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ НЕ БЫЛО НЕТ И НЕ БУДЕТ позор страны.

    • admin:

      Про позор для страны — это вы верно заметили! А еще в ВТО лезем, со свиным рылом да в калашный ряд..

      • серега шнуров:

        Это страна недовольных по определению. Рождаются люди уже с кислой миной на лице. Летом, с*ка, жарко, зимой, б***ь, холодно, всегда все не то.

  19. Олег:

    Мдааа… Хотел купить новенький Шеви Круз в максимальной комплектации в БИПЭКе, но, почитав отзывы о БИПЭКе в целом и о их сервисе в частности, решил — да ну их нафиг с таким отношением! Жалко, что только они оффициальные дилеры Шеви. Придется заказывать из за рубежа. Браво, БИПЭК! Вы только что потеряли клиента.

    • клиент:

      А бипеку пох** что потерял одного козла,
      1 го козла больше или меньше разницы не какой…
      такая правда вам как

  20. Саша:

    Поставил сигнализацию в БИПЕК стоимость работы вместе с сигой 76000 приезжаю забирать машину вся панель заляпанная отпечатки с пылью по всему салону неужели нельзя за такие бабки убрать за собой. И это еще не все установщик отдает мне руководство по эксплуатации и пульт. ВСЕ. Я говорю где коробка где еще остальные 3 книги где все и тут он меня убил вопросом а зачем оно вам вы там типа настроите что нибудь не так а мы потом будем думать что вы тут накрутили. Только на самом деле все не так, ты устанавливаешь у них сигу потом хочешь что нибудь запрограммировать а не можешь без книги. Едешь к ним платишь опять и настраиваешь что надо. Ну прям все условия для КЛИЕНТА))))))))))

  21. Друзья, нужна информация про «Бипэк-Авто» и «Тэрра-Моторс». Интересуют цены на обслуживание и расходники в ваших городах. Группа недовольных клиентов «Бипэка» из Астаны готовит обращения в диллерские центры, государственные органы, (затронуты права потребителей, национальные программы по поддержке автопрома и мн. др. вопросы), СМИ, в международные компании и торговые, промышленные советы и палаты. Данные будут систематизированы и обобщены. http://ast.kz/?p=130 — все про беспредел с ценами, нулевое ТО, отсутствие выбора и гадкий сервис. Спасибо за участие.

  22. Джоник:

    Временами задаю себе вопрос,почему плохие отзывы о БипэкАвто,а есть сервисы у которых хорошие отзывы?Думаю ответ очевиден-нет!Так о чем спорить?Как говрится-бесплатно только сыр в мышеловке.Есть правила с которыми только остается мириться или познать те знания,которые нужны чтобы не было в дальнейшем проблем.Эксплуатация автомобиля это целое искуство.Днями ночами изучал как правильно эксплуатировать свой автомобиль и все счастливы и все уважают……..

  23. Арман:

    С отзывами ознакомился…не радует! Совсем запутался где Первое ТО проходить???!!

  24. Сергей:

    фирма и правда отстой,но я это понял после тго как купил у них машину! да у нас в петропавловске и негде большек купить(((замечания еще есть….консультанты тупые,с авто то снимают все коврики убьирают огнетушитель дократ,то отказываються менять такие мелочи как реле которая на след день сгорела!да и были еще не критичные мелочи!на замену масла какое то масло страннное заливают Rowe ,у нас на работе еще есть лада ларгус там вообще капец что было,прорходили первое ТО ничего толком не смотрели только масло сменили а у нас скакали обороты… 3 раза возили машину кажды раз отдавали деньги и уни как бы устраняли и писали такую хрень — типо засорился датчик расходжа воздуха некачественным топливом это идиотизм же!потом после не писменных разбирательст а криков и матов прям в салоне все это дело тихо взяли и начали делать а как сделали океазалось просто гофра одна порвалась и ее даже не заменили а залотали чем то мол нет на ларгус запчастей!вообщем первое ТО прохожу и пошли они в жопу у нас все после первого ТО их посылают
    PS. на СТО все делают механики как будто в трущебы к дяде васе приехал и недают присутствовать

  25. Алексей:

    Порекомендовали и поставили на Бипэке(Алматы) сигналку Лоджикар 4 на шевроле круз. Целый год мучался, сигналка вообще не подходит на эту машину(постоянные сбои «передергивание замков дверей»). Месяц назад решил разобраться. За месяц 2 раза к ним машину загонял на настройку(сказали что прошивка виновата), с Мега-Ф (там спецы по сигналке) связывался, 3 раза прошивку меняли, никто и ни чем не смог мне помочь. После поехал на Бипэк и нормально с ними поговорил, после загнал машину на замену сигналки. Заменили на Старлайн с дополнительным can модулем. И о чудо сигналка заработала как положено!!! Спасибо Бипэку что не оставили меня в таком положении.
    P.S. ТО-1 и вправду очень дорогое за замену салонного фильтра берут 4000 тенге +фильтр 1680 тенге.

  26. Алия:

    Хотела купить авто в Бипекавто, но теперь не буду. спасибо, за предупреждение

  27. Саня:

    Здравствуйте други мои автомобилисты!!!!!
    Мы тоже вчера столкнулись с хамством и неграмотностью работников Уральского филиала «Бипек Авто». Мало того что нам при осмотре авто хамила охрана, так ещё сегодня при оформлении в ГАИ выяснилось что наш казахстанский сертификат не соответствует номеру кузова… Так что новенькое авто будет стоять на стоянке не известное кол-во времени пока доблестные сотрудники автосалона не поменяют сертификат… При этом никаких извинений!!!!!!!!!! Я поражена такому отношению к клиенту, будто мы у них мешок картошки купили!!!!

  28. Василий:

    прекрасно Вас понимаю сам столкнулся с некомпетентностью и разведением волокиты по гарантийному ремонту автомобиля Лада Приора. Из водительского сиденья вылезла проволока подогрева сиденья и вонзилась мне в бедро. Я обратился на СТО » Пионер» где сфотографировали и составили акт. Через два дня мне позвонили и сказали что сиденье не будут ремонтировать или менять. Затем я еще несколько раз ездил на СТО на фотосессию по сиденью, эксперт Карандин сказал, что надо разрезать кресло дабы установить заводской ли это брак при этом никого не интересуют ваши права как потребителя и будете ли в этот период эксплуатировать свое авто и что вам морочат мозги за ваше личное время, а соответственно вы теряете деньги и не делаете то, что наметили, то есть за счет нас Бипек Авто решает свои интересы. Прежде чем покупать авто в салоне Бипек Авто подумайте хорошенько.

  29. Роман:

    Заплатил за второе ТО Chevrolet Aveo (20 000 км) 40 000 тенге.
    В накладной пишут»замена тормозной жидкости привода сцепления» — ВНИМАНИЕ!!!
    На автомобиле с автоматом оказывается есть привод сцепления.
    Дальше — больше.Через день машина не заводится.Объясняют тем,что на улице -30,
    в Костанае оказывается бывает зима. На претензию по применению несоответствующего моторного масла отвечают — рекомендация вышестоящего руководства. Заставили за свой счет нанимать эвакуатор и содрали 5 000 тенге
    за запуск двигателя.Просто аттракцион сверхнаглости! В настоящее время готовлю
    иск в суд. Больше всего возмущает хамство и наглое вранье вплоть до директора филиала.Вероятно,пользуются тем,что большинство людей покупают авто в кредит и от гарантийного ТО деваться некуда. Надо объединяться и прикрывать эту лавочку.

  30. серали:

    дааааааааааа, я в Чимкенте покупал несколко машин. последняя 21144 досталась без противотуманных фар, мне китайские в руки вручили, директор- обросший жиром!!!!!!!!!!! даже разговаривать не захотел. после моих криков-сняли фары с рядом стоящего автомобиля. Менеджеры вареные курицы, сервис-дрянь!!!!!!!!!! этомой последний автомобиль, купленный у них

  31. Рафаэль:

    Я из Кокшетау.У нас тоже есть автосалон Бипэк Авто.Мой сын поимел неосторожность купить Ваз гранту с коробкой автомат.И через месяц начались проблемы(масло закапало в районе коробки),меняли сальник,поменяли коробку(со слов представителей Бипэк),но ничего не изменилось.Дело дошло до суда,сколько нервов.Я тоже хотел купить машину в этом автосалоне,неееее я лучше куплю поддержанную иномарку!

  32. дерьмовый БИПЕК:

    01.03.2014 года позвонил по телефону соединили с менеджером Саидовым Эмилем, он сообщил ложную информацию о том, что автомобиль Chavrolet Tracker 2013 г. комплектации LS, А/Т за цену 3 840 000 тенге (цена с сайта кстати) есть в наличии, мы выехали в салон из другого конца города там менеджер Целиков Виталий сообщил, что такой модели нет в наличии, мы были вынуждены ездить в салон из другой части города с маленьким ребенком.
    тупые менеджеры делают имя компании

  33. Андрей:

    Спасибо за информацию! Всего хорошего вам в борьбе с БИПЭКОМ! А я хотел покупать там машину! Не верится что до сих пор такое жлобство в обслуживании населения. 21 век! А уровень — совок! Не нравится — не покупай))))Все равно у них конкурентов нет. Сволочи! Лучше куплю подержанную иномарку. ЖАЛЬ, что из-за таких «официальных диллеров» страдают заводы-производители. Какие бы не выпускал авто, все равно после первого ТО его испортят)))

  34. Ast:

    Спасибо что не удалили ссылку и благодарим всех кто поддержал нас! На ast.kz опубликованы итоги встречи инициативной группы с руководством ГК «Терра-Моторс» и «Бипэк-Авто».
    Есть много информации, сотовые телефоны руководства, советы и варианты решения тех или иных проблем. http://ast.kz/2014/03/итоги-встречи-1/
    Есть также полный протокол.
    Скоро появятся прайсы и подборка информации по гарантийным случаям. Будут еще встречи, так что ждем всех!

  35. Николай:

    имел несчастье заказать машину в этой «компании» 27 января 2014 года, на следующий день все оплатил, срок поставки был 27.04.2014. А теперь, САМОСТОЯТЕЛЬНО ПОЗВОНИВ узнать когда придет авто, я ВНЕЗАПНО узнаю, что ждать машину раньше ИЮЛЯ мне и не стоит! Вот и думайте, нужна вам такая фирма?

  36. саке:

    у меня похожая ситуация с двигателем комисия по фото определила что это не гарантииныи случаи \те же задиры на юбке на гильзах может Путину пожаловаться

  37. Рустам:

    Спасибо уважаемая Мария Александровна!
    Вы мне открыли глаза на эту «чудесную компанию». Я тоже хотел приобрести у них машину, но теперь лишний раз подумаю. У меня еще не было новой машины, но зато я прекрасно научился содержать втребуем мне техсостоянии свои любимые беушные иномарки. А Бипеку позорно держать таких руководителей и специалистов.

  38. Роман:

    Тоже (не используя ненормативную лексику)мягко говоря в шоке от их сервиса. Покупал ниву в 2012 году в Алмате. В салоне сказали, что обесшумку и антикор они у себя не делают, но можно смело его в другом месте без страха потери гарантии сделать. Через год у меня тросик на стекло подъемника слетает, приезжают по гарантии на ремонтремонт, оставляю машину в сервиссервис утром. Звонят за 10 минут до закрытия вечером (кстати фишка у них такая, типо в тот же день все сделали, хотя понятно, что за 10 минут, находясь в центре города туда не добраться) — готово. На следующий день приезжают забрать, а мне счёт в 6тт с копейками выставляют. Интересуясь за что? В ответ мол вы нарушили правила гарантии обесшумку сделали (хотя она то как раз совсем непричем была), либо оплачивайте ремонт либо мы с гарантии вас снимаем. Я возмущаюсь — какое нарушение, мне в салоне же при покупке разрешили обесшумку в другом месте сделать (у них тогда такой услуги не оказывалось). Ответ был просто обескураживающим — а вы письменно наши слова подтвердить можете?!!

  39. Владимир:

    Тоже имел негативный опыт общения с бипек-авто.Первый раз- при покупке автомобиля, каюсь не было на тот момент наличности на полную стоимость авто и решил брать в рассрочку и решил брать лада гранта, это видимо были двумя моими тяжкими грехами.. Вообще сложилось впечатление что когда берешь «таз», да еще и не за наличный расчет то такое ощущения что ты как будто совершаешь преступление средней тяжести, во всяком случае что то подобное читается на лицах менеджеров в салоне. В первый раз придя в салон для окончательного выбора автомобиля и для того чтобы разузнать все условия сделки столкнулся с «качественным обслуживанием» ,начав беседу с менеджером по «ладе» и задавай интересующие вопросы начал ощущать что не «особо интересен» особенно это проявилось когда к столику подошли «реальные» покупатели приехавшие уже с деньгами. В этот монет я был вежливо отправлен в космос, а точнее в кредитный отдел — «ведь вы же все равно потом будете брать, пока поинтересуйтесь у них по оформлению».На тот момент я кстати не определился окончательно как я буду приобретать машину, в кредит или за нал. Спустя 2 недели я приехал в салон уже во всеоружии, с полным пакетом документов ,суммой первоначального взноса ,всеми справками и выписками и твердым желанием стать владельцем нового авто. Поймать менеджера удалось с первого раза и начав работать со мной он быстро передал меня как клиента другому менеджеру (в этот момент подошол заинтересованный клиент к шевролет круз и он убежал туда). И тут выяснилось что той комплектации которую я хотел нет в наличии и оформить в банке можно только ту машину что есть в наличии, на вопрос что делать менеджер пригласил коллегу (на вид и манере разговора чуть старше в должности ) и сказал следующее : Оставляйте предоплату, закажем. На вопрос в какие сроки придет машина ответ был размытым — неделя,две, месяц — как получится. Пояснив что хочу брать в рассрочку и моем беспокойствии что на момент прихода машины в салон акция в банке может быть закончена он пожал плечами, что то вроде «не хотите -как хотите» , развернулся и ушол. Пока я беседовал с этим «господином» менеджер по продажам тоже растворился в неизвестном направлении. В итоге в зале я остался на едине со своими размышлениями. Решив взять комплектацию чуть подороже и которая была в наличии обратился уже к третьему по счету менеджеру (очень хорошо кстати сделавшему свою работу , что удивило после общения с остальными сотрудниками) пошел процесс окончательного выбора, показа машины разъяснение порядка действия и т.д. Также меня поразила жадность бипека на тот момент шла акция «Щедрая весна», буквально последние ее дни, суть акции была в том что приобретая автомобиль лада получаешь в подарок от бипека (по слухам от знакомых ставили бесплатно музыку кому магнитолу кому еще что то). На вопрос а что мне полагается в качестве подарка по акции получил ответ — Н И Ч Е Г О , пояснив что акция распространяется только на машины купленные за нал. (уплаченные 900 000 в виде первоначального взноса наличностью видимо не считаются). Чисто ради интереса попросил указать где указанна эта информация ведь весь город был в баннерах этой акции а в салоне рекламные буклеты с ней, и сноски что подарок только за нал. нигде не видел. Промычав что то невразумитиельное мол не нравится — обращайтесь к руководству (это был менеджер номер 2) и потупив с минуту решил сменить тактику и «по свойски» так сказал мне следующее: Мол понимате… акция завтра кончается… подарки давно кончились.. да и дарили ерунду всякую мелкую… мол ничего и не потеряли,не расстраивайтесь. Идти на принцип уже не хотелось и разбираться дальше тоже, махнув рукой решил забить. В общем ощущения при покупке машины в автосалоне БИПЕКА были не самыми хорошими, да чего уж там — хреновыми. Поражает отношения к клиенту и уровень сервиса — нулевой. Зайдя в любой магазин и приеобретая мелочь вроде чайника или МР3 плеера за 10 000 т.г вы получаете хорошую консультацию по характеристикам, вежливое и приветливое обслуживание,продавец выполнит свою работу от начального «Здравствуйте» до финального » Пройдемте на кассу», если в магазине идет акция то и бонус в придачу, причем продавцу неважно как приобретается товар в кредит, за нал., безналичным переводом… Нет я конечно понимаю что в моем городе только 1 салон где я могу купить ладу, рено, шевролет и т.д но это не значит что раз столкнувшись с сервисом бипека второй раз от безысходности я пойду тудаже, врятли….

    P.S — это был только краткий пересказ процесса покупки машины, дальше я естественно столкнулся с самим сервис центром бипека и это была уже другая, более «печальная» история просто уже устал печатать если честно..

    Надеюсь руководство компании увидит все сообщения и поймет общий настрой народа и наконец сделает выводы! Ваши звонки с опросами о качестве работ, служба по контролю за сервисом не работают. С неуважением ваш бывший клент.

  40. Макс:

    сегодня даже позвонил им,узнал насчет машины, на днях собирался поехать-присмотреться, так-то я на гарантию и не рассчитывал, уж больно наслышан был об этой «беде», а теперь вообще сам факт покупки авто у них под вопросом, хз че делать

  41. АС:

    Хотела купить Киа Рио в Бипэке, когда звонила говорили машин хватает, прихожу в выходной день, машин нет, на заказ 2-3 месяца. Стояла одна серая я говорю вот эта же есть, нет говорит ее купили. ОК. Хожу, у банков посидела поузнавала, прихожу к машинам ставят эту Рио обратно, причем 3 разных менеджера русские парни, говорят по разному. Вообщем оказалось от этой машины отказались вот и загнали назад. Насчет сроков заказа один говорит 1.5 месяца, другой 3, вот и разбери кому верить. Почитала комменты, тоже серьезно думаю а СТОИТ ЛИ брать в Бипэке. Тоже в рассрочку, думаю отношение будет не ахти какое. Элементарно подходила когда к машинам, они ни слова не говорят о машине. Как будто ты профи и сам все знаешь раз пришел. Позвонила сегодня в Ниссан салон, там такие вежливые сотрудники, были заняты перезвонили на сотовый, приглашают, приходите, посидите, все расскажем. Уже от такого отношения есть желание наведаться туда. Жаль что киа рио можно купить только в Бипэке, думала Акцент взять, но там нет рассрочки через Цесна банк. Вот голова квадратная, незнаю что делать. Очень неприятно что в столице Казахстана такой сервис.

    • Энгельс:

      Ну, по идее, верить комментариям в интернете — дохлый номер)) Очень много троллей, не исключение, что и тут тоже троллинг заказной ))

      • Bergal:

        сперва думал покозалось, ан нет и вправду аднатипные. Походу реально аплаченные троли

      • Юрий Алексеевич:

        Не знаешь не пиши. Для начала купи машину в БИПЭК АВТО, потом пиши, и сразу поемешь, что троль только один и это ты!

        • Владимир 1:

          Cjd брал машину в БИПЕКе, месяц назад. Оформлял в кредит. Шевроле каптива. На самом деле не все так страшно. Менеджеры конечно не выдают полную инфу про машину, но не все из за не профессионализма, часто просто не успевают, из за количества народа. Но мне посчастливилось один раз «поймать» смышленого парнишку, и получить ответы почти на все интересующие меня вопросы. Хотя если честно, пару раз приходилось повышать голос во время посещения автосалона, но это наверное потому что придя в магазин, мы хотим ощущать себя самыми важными клиентами, не смотря на кучу народа помимо нас, а вот обслуживание в Терра- моторс, у которых договор с Бипеком в Астане из за отсутствия своего центра, действительно страшит. Столько читал и слышал от очевидцев, реально за машину страшно.

  42. darkhan:

    Хотел купить у них машину, теперь точно к ним не пойду.

  43. Хочу купить ладу гранту автомат:

    Всем добрый вечер!Хотел узнать ,кто нибуть покупал Ладу Гранту (кппАвтомат)в бипек????? Расскажите пожалуйста минусы ,ну как вижу плюсов мало но а вдруг???Как сама машина ?Или лучше кия рио?Заранее всем спасибо!!!

  44. Сэр:

    Да гнать их в три шей из страны. Пусть у себя пихают это дерьмо! Бипэк, АвтоВаз все на унитаз! Забудьте люди что они существуют и скоро они объявят о банкротстве и вымрут!

    • Лекон:

      Из какой страны? Где у себя? Вам не кажется, что здесь национализмом попахивает. Мне все равно какая это компания, но кого это вы из страны гоните? Тех кто в страну (ВАШУ?) столько налогов платит?

  45. Arman:

    Ходил в Атырауский бипек 2 раза смотрел Kia Sportage & Sorento. Реально, спросил продавца какие компл есть в наличии, он сказал. Потом он неожиданно испарился. Нашел другого. Начал спрашивать про ту компл которую первый продавец сказал есть в наличии, он говорит ее нет. Я говорю как нет, сказали же есть. Я продолжал задавать вопросы по машине, и он зашел в тупик. Говорю если не можете ответить пригласите кто сможет, я то должен знать базовые вещи о машине которая стоит больше 30 штук. Пришел третий, более важного вида. Спрашиваю какие компл в наличии есть и какие нет. Вы не поверите, он вообще выдал информацию различную с той которую говорили те двое его предшественников. Короче в итоге я остался один в центре зала так и не узнав ничего конкретного. Ушел. Как не уйти если никто не может сказать элементарно что есть в наличии что нет. А еще и тут прочел все комменты, теперь вообще хрен у бипека что нибудь возьму.

    • Хорош врать:

      Чето не похоже, что правду пишите.
      У меня зять работает в автоцентре бипэка, я ходил к нему смотрел — там у каждого айпад со всеми машинами загружеными в него. Какую тебе надо — сразу показывают на экране. Все комплектации, цены, все в общем. А если кто без айпада ходит сразу штраф, как он сказал.
      На счет штрафа не знаю конечно, но с планшетами они все ходят. Кто доволен, кто не доволен.

      • Юрий Алексеевич:

        Врешь ты, в салон хоть раз заходил. Планшеты :) Насмешил. Ни разу их не видел в г.кокшетау.

  46. mason:

    я походу не в той ветке, но все равно спрошу
    кто-нить сталкивался с машинкой Jeely. Как она?

  47. базука:

    если прийти настроенным на неприятности — они будут иметь место. Будьте позитивнее, не портьте себе карму, друзья! Добро притягивает добро, зло притягивает зло. Выходя из дома, посмотрите в зеркало, улыбнитесь, и скажите, что у вас будет чудесный день — и оно так и будет!!!

  48. Rinat:

    Хотел брать shkoda rapid атомат. Позвонил в Бипек- авто. Договорились провести тест драйв на моем месте. Приятно было. на следующий день к назначенному часу никто не перезвонил, подождал минут 20 скинул смс. В ответ пришло сообщение о том что возникли изменения и оказывается 40 минут назад произошла авария и возможно только провести тест в воскресенье сутра (терпеть не могу динамщиков). То-есть если бы я не поинтересовался сам, то так бы и забыли про договоренность. Абсолютно нет уважения к потенциальным клиентам. Я ценю свое время. И считаю что наличие профессиональной этики никогда никому не помешало бы. Осталось негативное впечатление от первого общение с бипек-авто. придется пересмотреть своей вариант покупки shkoda в пользу nissan almera или juke. Случай показал что клиенты для них так, пустое место.

  49. Лавруша:

    Сдается мне, уважаемый Ринат,придумали вы эту историю. Ни один автодилер не проводит тест-драйв «на вашем месте», тем более при простой договоренности по телефону, есть четкая привязка к торговой точке. Да и странную альтернативу седану Рапид вы выбрали — с Альмерой еще можно согласиться, а вот выбор Рапид/Джук никак не укладывается в стандартный выбор машины, уж очень они разные. Ну и до кучи: правильно пишется БипЭк и Skoda.

    • Rinat:

      Прежде чем писать, позвоните и узнайте об акциях которые проходят в БипЭк-авто. Вы по всей видимости вообще не в курсе. Не совсем понятен посыл вашего сообщения. Просто Лавруша идите и уделите время чему-нибудь полезному. Про выбор авто, я уж думаю справлюсь без вашего ценнейшего опыта. Совет вам до кучи :) прежде чем писать перепроверяйте информацию о сабже.

      • Искра:

        Ринат, вот что вы всех всбаламутили??!! А я поверила вам, думаю вот классно то.. Во всех автоцентрах всех дилеров проводятся тест-драйвы на ихней территории.. Я сама лично звонила и проверила!! Звонила в Бипек авто, астер авто и аллюр.. Может вам приснилось такое..

  50. Була:

    Мой товарищ покупал машину,(в Бипек-авто,г Атырау)на счетчике топлива горела лампочка,и мы спросили у дилера.хватит ли бензина до заправки,он нас уверял что с лихвой хватит.и мы чуть выехали из авто салона и не доехали до ближайщей заправки,бензин кончился.вот такие дела.

  51. Юрий Алексеевич:

    БИПЭК АВТО — это неквалифицированный штат, в купе с его отсутсвеим, обман. Если бы мои сотрудники так работали, то они бы уже давно у меня не работали, отсутсвие какого-либо нормального менеджемента и зря я с ними связался. Кроме матов других эмоций нет. В общем ничего положительно. Не связывайтесь с ними.

  52. Михаил Лаврентьевич:

    Вот спасибо вам за отзыв, а то хотел в своё предприятие служащим взять большую партию автомобилей LADA PRIORA в количестве 7 машин за наличный расчет, Теперь закажу машины в ближайших Российских городов, пусть и переплачу в разы но за-то выйграю. Спасибо Спасибо упаси боже будем обходить

  53. Василий:

    Я думал,что только у нас в Актобе сервис БИПЕКа дерьмо.Оказывается,нет.У меня Шевроле Круз за два года было три неисправности…ни одну не устранили ещё и деньги за осмотры дерут.Наверное,что бы больше не приезжал)))).В итоге когда «берёшь за горло» начинается такой спектакль..Куча отмазок и лажи,и коронная фраза;отписали на завод,ждём ответа по устранению неисправности..-уже два года)))Придурки,других слов нет.В итоге всё устранял у «умельцев»,причём успешно.Где наши законы?Нету их!Что хотят,то и творят!Это авто скоро продам и в БИПЕК ни ногой ни когда,а так же всех друзей и знакомых предостерегаю.Кроме геммороя,там ничего ловить.

  54. Асель:

    Всем привет! Отлично понимаю Вас. Сама 6.08.2014 приобрела автомобиль Kia Ceed. При выдаче автомобиля машина была не мыта, полностью покрыта нрязью. На просьбу почистить автомобиль менеджер отказал, ссылаясь на нехватку времени и сотрудников, дав нам самим талон на мойку. Менеджер гарантировал что автомобиль не имеет никаких внешних и внутренних дефетов. На что мы поверили и забрали автомобиль. Сразу выехав с салона мы поехали в автомойку. После мойки было обнаружено кучу дефектов, ввиде вмятин на крыше, капоте, и на стойках(машинп попало под град), а также различные царапины. Сразу после мойки поехали в автосалон, это происходило к 7 ми вечера. Хорошо застали директора автосалона. Согласно закону о защите прав потребителей РК, попрасили заменить автомобиль на анологичный.Показали все дефекты, и он не отрицал что такое возвожно. После чего сказал что может ответить только завтра, решив проблему с головным офисом. Мы оставили автомобиль у них на скаладе. В завтрешний день с письмом претензии подошли в Бипэк Авто, на что они нам устно отказали поменять автомобиль. А написать в писиенном виде отказались, сказав что только головной юрист может отвечать письмом. И не дали никаких справок на то что авто стоит у них на складе. Теперь жду ответа от головного. Прошу посоветовать еще какие то варианты, если вы сталкивались с подобным случаем. Кстати, приобретала автомобиль в Кызылординском филиале АО»Азия Авто».

  55. Мирас:

    Заказывал в Уральском филиале всего лишь бампер на а/м Шевроле Круз, месяц прошел ни ответа ничего. Продавцы ничего не знают и конкретно не говорят, делают вид что не их проблема. Остается лишь ждать. Деньги оплатил а машина стоит из за неорганизованности и неохотой работников сервиса. Из за них вся моя работа остановилась. Вот продам машину и за километр не подойду в этот магазин!

  56. bipek-mipek:

    у них там вообще бардак, куча машин после града они продают их сперва чинят и как новые уходят!

  57. Илья:

    Хотели купить Кию Соренто но после комментариев о Бипэк-Авто, уже остыли. Будем брать в другом автосалоне.

  58. Nurtai:

    Интересный пост. Собирался брать у бипек киа рио, но теперь скорее всего откажусь.

  59. не навижу ваз:

    Мало того что ваз говно да еше и с такой конченой компание как бипек авто это вобше получается адская смесь ,люди обходите стороной авто россиского прозводства это голимое дерьмо ну не умеют делать машины эти далбаебы

  60. Вованыч:

    Интересно,представители «Бипек» читают отзывы про себя или им пох…

  61. Индира:

    Добрый вечер народ! Хочу рассказать свою историю, в 2013 году приобрела в Бипек Авто Шевролет, коробка начала ломаться уже осенью. Так как я отказалась от гарантии, мне отказывали в устранении в проблеме и содрали 90000 тенге. И вот сегодня на трассе Чемолган, машина как будто управлялась некой силой, ни с того ни с чего разогналась до 140км и резко остановилась, перезагрузив я стала ехать 40-50 км как вдруг машина опять набрала и как лягушка прыгнула,я начала рулить вправо и чуть не врезалась в дерево. Я с 2000г езжу на разных авто, но,это было нечто. Я мать двоих детей и не хочу покончить жизнь на такой машине, по вине заводского брака. Сегодня суббота,в понедельник пойду в Бипек,и догадываюсь они сделают из меня курицу или же дуру. Как быть, куда обратиться? Помогите.

    • Алексей:

      Я бы обращаться ни куда не стал,а постарался продать авто,и приобрести хорошего ЯПОНЦА,а с этими жопоногими лучше дел ни каких не иметь

  62. Индира:

    Если у кого то похожие проблемы с коробкой, можно написать всем вместе и чтобы отозвали с завода.

  63. Тайкен Чикуров:

    Было бы правильнее, если бы «БИПЭК Сервис» впускал водителя (или владельца машины)в зал — только 1-го человека(!), где их мастера проводят гарантийное тех-обслуживание автотранспорта. В таком случае, хотя бы водитель смог бы хоть как-то проконтролировать работу этого мастера,скажем, замену масла, масленого и воздушного фильтров, и т.д. Уверен, что мастер БИПЭК от этого бы не отказался (как показывает многолетний опыт, имеются хорошие причины!), да и собственнику авто было бы приятнее, он(а) был(а) бы уверен(а), что всё сделано правильно, и всякие после-сервисные недовольства, в виде всевозможных подозрений и ‘червей сомнения’ со стороны собственника авто, резко сократились. Всякие аргументации сотрудников (‘сервисников’)БИПЭК о том, что это опасно, мол ‘кирпич может упасть на голову’ и прочая чепуха в этом роде, это просто отговорки, дабы не пустить собственника авто в зал тех-обслуживания и, тем самым, устранить всякий контроль со стороны владельца машины. Видеокамера и позорное окно на 2-м этаже салона БИПЭК по ул. «Майлина (Алматы)» проблему не решают! Как мы все знаем, отсутствие контроля приводит ко всякого рода махинациям, тем более, когда речь идёт о СНГ (Казахстан, Россия и пр.), как говориться, древняя культура обжулить! ВСЯ ПРОБЛЕМА ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО НЕТ СОТРУДНИКА В «БИПЭК АВТО АЛМАТЫ» (В ТОМ ЧИСЛЕ И ВЫСШЕЕ РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ), КОТОРЫЙ БЫ РЕШИЛ ЭТУ ПРОБЛЕМУ — ЭТА ПРОБЛЕМА «НЕРЕШАБЕЛЬНА». Получается, что мы покупаем машину в БИПЭКе фактически без гарантийного обслуживания, а «гарантия салона БИПЭК» — это просто кормёжка для горстки сотрудников. Куда смотрит руководство БИПЭК и почему оно не делает вывода и почему производители авто «Лада», «Chevrolet», «KIA Motors» и др., продающие свои авто через автосалон «БИПЭК», не «ставит этот БИПЭК на место»!

  64. Гульшат:

    купила в конце августа Киа Серато полная комплектация, 4 млн 700 тыс тг! подсунули «градовую»!!! никаких скидок или предупреждений. Просто подсунули. Я-то сразу не заметила вмятины. Через 2 недели увидела, обалдела! директор астанинского филиала Нагайцев тот еще хам. «Подписали акт? — ваши проблемы!». Люди!!! бдите! 1000 раз подумайте, прежде, чем идти в Бипэк Авто! Проверено на себе!!!
    Конечно, буду подавать иск в суд. Мошенник должен сидеть или а тюрьме, или хотя бы без работы дома!
    Менеджер, который оформил мне машину, Третьяков Андрей. Обходите его стороной!!! Глазки бегают, а на мне заработал % от продажи.
    Предупрежден — значит вооружен.

  65. Гарик:

    Я тоже живу в Астане. В прошлом году захотел купить камри сороковку. Пришел в автосалон но мне никто не подошел. Люди, у которых было на бейджах написано что они менеджеры сидели и копались в сотке.
    Честно признаюсь, внешний вид свой я держу не в самом идеальном состоянии ну по натуре такой я человек! Люблю ходить в спортивке, трико, кроссовках, толстовке, или просто джинсах и футболке. Так вот, когда я все таки, когда я подошел к машинке, стал ее обсматривать, ко мне подошел человек с телефоном в руках и сказал вот так: Таета Камри стоит дорого — ХХХХХ тысяч долларов. Рекомендую посмотреть Вам более бюджетную модель. Пройдите к той стороне зала. «
    Хотел стукнуть его головой об эту же камрюху, но сидеть из -за «уж очень ценного сотрудника менеджера» и «уж очень дорогой машины» не хотелось.
    Такого унижения я не потерплю. Да скорее всего каждый уважающий себя человек поступил бы так как и я, ушел молча! Оставить грязь в этом автосалоне, и уйти оттуда поскорее. Унижение человеческого достоинства это самое мерзкое, что есть на свете! Если простой менеджер в автосалоне позволяет себе так разговаривать с клиентами, то как ведут себя директора и начальники…. А как они общаются между собой… это страшно!
    Кстати, а в кармане у меня было тогда ровно 10 миллионов тенге!

  66. Гость:

    А чё картинку-то под заголовком попроще выбрать было нельзя? При чем тут это неуместное в данном посте христианское противостояние? Перегнули вы, ребятушки. Прям мысли закрадываются. Про всякие там пиар-технологии…

  67. Канат:

    Брал Соренто в 2010г. На 40000км застучал движок,отказали в гарантии,сослались на моторное масло,но заставил сделать движок по гарантии,имею техническое образование и с юристом доказали.Помогло что перед этим забарахлил автомат,а до этого рулевая рейка.Что было после лень печатать.Их масло ROWE каждую зиму в морозы замерзает.Нужна альтернатива Бипеку.

  68. гость:

    Хорошо что прочитал эти комменты,а то собирался в БИПЕК брать авто.Буду обходить это заведение теперь…

  69. Нуржан:

    Купил у них Спортик 2013 года. До 15000 км обслуживался у Терра моторс (про ихнюю Наташу сказано в точку) по гарантии. Содрали за Старлайн-94 89000 тенге, к тому же поставили криво. Если завести машину с брелка, то не засовывая ключ можно ездить по прямой, или же если ключ просто воткнут — можно ездить, пока не закончится время автозавода и заглохнуть на ходу (более подробно историю обслуживания привел в «сверхрасходах»). Ещё они (Терра Моторс) не поменяли масляный фильтр при ТО на 15000 км.
    Мой вывод: ТОО «Терра Моторс» — шарашкина контора.
    По обслуживанию в автосалоне: врать не буду — хотя и покупал в кредит, обслуживание понравилось, менеджер Нурлан (фамилию не знаю) объяснял все толково, бегал рядом, нужную комплектацию заказал с другого города, пришла через 4 дня.
    К слову, когда был в автосалоне через пару месяцев, чтобы купить фильтры, он узнал меня по имени, поинтересовался машиной.
    Сейчас меняю масло сам через каждые 8000 км.Масло не ROWE. Диагностику провожу у знакомого «дяди Васи». Выходит в разы дешевле.
    Это не антиреклама, констатировал только факты.

    • А масло какое заливаете, если не секрет? Где берете остальные запчасти на Спорта?
      Тоже хочу «спрыгнуть» с гарантии (Спортик 2012), вот думаю где бы работы и диагностику проводить…

      • Нуржан:

        Масло Shell. Под капотом стоит наклейка «Shell»- это означает, что завод рекомендует данное масло и изначально залил его в двигатель. Сосед недавно купил тоже Спортик 2014 года, он ушел с гарантии сразу, заливает Castrol.
        По расходникам: покупаю фильтры, салонный — 2000 тенге, воздушный — 1500 тенге.
        Масло с фильтром, если не ошибаюсь, в последний раз купил за 12000 тенге и плюс 1000 тенге за замену. Знакомый «дядя Вася» берет за полную диагностику 1000 тенге (без компьютерной диагностики). Короче ТО при 30000 км самостоятельно обошлось в 18000 тенге (диагностика, замена масла и всех фильтров).
        Цена в Терра-Мотор на ТО-2 (30000 км)- 46500 тенге (сюда входит замена только масла и масляного фильтра- остальное типа «диагностика»). Если будете менять там салонный и воздушный фильтры — то плюс еще по 5000 тенге каждый.
        За год с лишним поменял передние и задние тормозные колодки- обошлось все вместе с работой в 18000 тенге. К примеру, в Бипеке только передние стоят 17500 тенге, прибавьте еще стоимость работ у Терра (сумма, наверное не маленькая).
        Заказал с Ебея головное устройство и камеру заднего вида- обошлось в 59000 тенге. Поменял ГУ и поставил камеру сам- было просто интересно самому покопаться (а так в среднем цена работы 10000-15000 тенге). ГУ самое простое, но самое необходимое есть- смотреть диски, навигатор, блютуз,камера. Будет время можно поставить тюнер и смотреть телевизионные каналы.
        Запчастей на Спортик очень много. Есть сайт Сату.кз. Цены на любой вкус.
        Через пару месяцев вместе с колодками (когда износятся эти) хочу заказать тормозные диски. Получше родных.

  70. Лола:

    Всем привет! Не понимаю зачем так унижать отечественные автокомпании, ни нравятся приобретайте авто за границей. У меня и тойота была и шевроле сейчас (и там и там обслуживали отлично). Будьте проще и люди к вам потянутся*

  71. Мила:

    год назад покупала машину в БИПЭКе и до сех пор обслуживаюсь, не возникло ни каких проблем?? Может ребята вы преувеличиваете?

    • Нуржан:

      Про других ничего не могу сказать. Я ничего не преувеличивал. Против автокомпаний (в смысле производителей) ничего не говорилось. Говорили только про обслуживающую компанию. Кстати, (к слову о покупке за границей) в свете последних финансовых изменений в России, купили там новую Камри-50 для младшего брата (пусть наши автосалоны отдыхают, которые изначально проводили высокую ценовую политику).
      Уважаемые Лола и Мила, случаем вы не близняшки? Но предположу, что именно вы и есть засланные казачки. То есть один казачок (ошибки у обеих однотипные). Я простой, был бы непростой — ездил бы на худой конец на Лексусе-570 и не обсуждал здесь историю эксплуатации Спортейджа.

      • Мила:

        Дорогой, Нуржан! Вы так наблюдательны. Может нам встретиться и Вы научите нас правилам правописания?

        • Нуржан:

          Приветствую вас, Мила. Рад, что вы девушка (или дядя) с юмором. Благодаря вашему криворукому электрику, который ставил сигнализацию, у меня появилась «привычка» каждый раз перед началом движения проверять положение ключей. Потому как было 2 случая, когда машина через несколько километров заглохла на ходу- оказывается истекло время автозавода. Машина была заведена с брелка, а ключ был просто воткнут. Хорошо, что скорость была маленькой. Такого не должно быть — если машина заведена с брелка и ключ просто воткнут, при попытке переключения рычага АКПП, машина должна глохнуть.
          Я вам звонил, но «электрик», который ставил сигнализацию, оказывается работает только в будние дни и очередь к нему как к Ванге. Вот год как не могу до вас доехать.
          В 2015 году, бог даст, выйду в отпуск — обязательно приеду.
          Передавайте привет Наташе.

  72. Макс:

    Привет всем, я мог бы со многими высказываниями согласиться,по поводу того , что плохо встречают, плохо обслуживают, но нельзя же всех мерить одними мерками,может в тот день, когда именно (Вы) пришли покупать автомобиль, вам попался ленивый менеджер, или (Вам) попался автомобиль плохой сборки и т. д.
    Это же не глобальный показатель того, что отечественный автопром ужасен.
    Год назад я сам приобрел ШЕВРОЛЕ НИВА В У-КА, машинка бегает нормально,процесс покупки-оформления прошел без проблем.
    менеджер мне ответил на все мои вопросы, так что я остался всем доволен.

  73. АЛЕКСЕЙ:

    Слушайте люди, а что у всех такой негатив против казахстанского автопрома, я сам из Астаны, там и машину преобрел,правда это 3-ри года назад было, лично мне,менеджер по продажам ровный чел попался, неначто жаловаться. Только я не поиму, в авто салоне, вам больше всего хочется пообщаться с менеджером, или все же купить машину. А если кто не шарит в технике, то берите с собой того, кто шарит, а не нойте,что сервис не такой или (потом) масло не подходит.

  74. КИРИЛ:

    А я согласен, в тачках нужно разбираться, а не только боранку крутить,и при необходимости самому машину ремонтировать, и масло поменять и колодки заменить а кто не умеет, тот и платит за ремонт и обслуживание автомобиля, а потом начинает расходы подсчитывать. А ремонт не требует только та, машина, которая стоит в гараже, так , что не гоните на дилера.

    • Саша:

      Верно все говорите. Однако в том то и дело, что самому все менять не разрешено, даже масло. Пугают тем, что снимут с гарантии. А так могу сам двигатель разобрать и собрать. На своей (бэушной) БМВ меняю все сам (поршни, кольца, стойки и пр.), за исключением электроники. А за работы с новой надо платить кому-то, ладно если бы цены были адекватные. Кто-то подсчитывал, что за деньги, отданные за услуги по гарантийному техобслуживанию за весь гарантийный срок можно купить ещё один (бэушный) нормальный автомобиль.

  75. Бауржан:

    У меня Kia Rio, купленный в Бипэк Авто. Прошло всего 2 месяца с момента покупки, как произошло ДТП. Машина на скорости более 60 км/час без тормозов врезалась сзади другого авто, машина разбилась в хлам, механические повреждения очень значительны. При этом, не сработали подушка и ремень безопасности. Подушка видимо раскрывалась, но полностью не раскрылась, т.е. теперь руль деформирован, а подушка не раскрылась. Обратился с претензией к дилеру, на что они ответили, что подушка не раскрылась в связи с недостаточности нагрузки на датчики подушек во время ДТП, подушки могут не раскрыться, чтоб не причинить дополнительный вред здоровью водителя. БРЕД! Водитель при ДТП чуть не вылетел,ударился об руль и панель, получил сотрясение и ушибы. Потерпевшая сторона была в ШОКЕ, как не сработали подушки на новой машине при таком столкновении. Очень возмущен и разочарован в Бипэк Авто. Намерен обратиться в суд. Советую НИКОМУ не иметь дело с недобросовестным дилером.

    • Саша:

      Должны были сработать. Вот только про тормоза не понял, они, что отказали? Или водитель не нажимал их? Водителю выздоровления.

  76. нурлан:

    Добрый день! Уважаемые покупатели,приобретая автомобиль в автосалоне БипэкАвто спрашиваете подробно все об автомобиле у менеджера. На каждом отделе есть свои менеджера которые подробно ответят на все ваши вопросы.Прежде чем брать автомобиль сперва сядьте в машину ощутите ее,стоить ли брать ее, вкл.кнопки и.т..п. Распросите все о машине о плюсах и минусах.чтобы потом не жалеть о покупки. Прежде чем забирать машину уже со склада,предварительно позвоните менеджеру чтобы машина была подготовлена. Менеджер в автосалоне это ваш ключик к вашему новенькому автомобилю.Будьте требовательны к себе.,не хамите менеджеру,относитесь к менеджеру как к лучшему другу.Ведь дальнейший успех приобретения зависит от менеджера. Если вам не понравился менеджер, обратитесь к другому. Поэтому не нужно сразу писать отзывы что бипэк это отстой. Все зависит от Вас господа покупатели!!!!!!!!!!!!!!

  77. нурлан:

    4 отдела:
    Лада : старший менеджер в отделе Клинко Михаил.
    Кия : менеджер Шарпило Алексей.
    Шкода: толковый менеджер Аскар.
    шевроле:ответственный менеджер Мурзахметов Роман.
    Запомните эти имена которые могут Вам помочь в приобретении авто!!!!!!

  78. Александр:

    Нурлан прав, надо посидеть в машине примериться к ней, поговорить с менеджером об этой машине о всех плюсах и минусах они рассказывают не чего не скрывая сам проверял брал себе гранту хотел взять 111 а взял 010. Заплатил наличкой и тут выяснилось, что на неё нет сертификата и всё дальше одни обещания вот завтра вот после завтра. А об этом менеджер молчал. Наверное надо подтягивать «менеджера» с прокурорским уклоном

  79. Нуржан:

    Да нечего с менеджером сидеть, болтать — убивать время. И вообще пусть отдыхают наши автосалоны.
    На прошлой неделе купили в Барнауле еще одну новую машину — Хюндай Солярис (это у них типа нашего Акцента). Это уже вторая новая машина (первая была Камри-50), купленная в России. Также пригнали сами. Также обошлось в разы дешевле.
    Наши доблестные автодилеры вообще оторвались от земли -накручивали раньше чуть ли не 50 процентов прибыли. Можете для интереса почитать статью одну: http://tengrinews.kz/kazakhstan_news/ekspertyi-dali-prognozyi-po-avtoryinku-kazahstana-v-2015-godu-267311/
    После нового года отменять НДС -будет еще дешевле покупать в России (даже с учетом планируемого их подорожания).

  80. Гость:

    Вообще в бипэке не ценят сотрудников, никаких удобств для менеджеров нет, они работают там как рабы, за ними следят везде и всегда. Директора не как руководители они скорее всего шпионы!!! На них давят со всех сторон, требует невозможного, заключают договор 5ти дневки и 8 часовой. Но если хочешь работать там то работать должен с утра до ночи и без выходных, если не устраивает то можешь идти. Но об этом они узнают только после подписания тр.договора. Почти во всех филиалах компании Бипэк Авто не слаженный коллектив. И это им выгодно! Сотрудники должны между собой меньше общаться, дружить, и распростронять что либо. ПОЭТОМУ обслуживание не очень. Так как менеджера постоянно ходят в напряжении, их застовляет приходить на роботу в 7.30 или 08.00(работа в 09.00 начинается по графику и договору) долго задерживаются после работы почти до 21.00 (салоны закр. 18.00).
    P.S у всех менеджеров есть айпады, и они за них головой отв.

  81. Alexey:

    Да, с гарантией и доп.оборудованием в Бипэк полный РАЗВРАТ …

    • Лёка:

      Добрый день, Алексей!
      Хотела спросить у Вас насчёт доп.оборудования.
      Что не так в Бипек?
      Мы с мужем недавно оформились там.Покупаем Ларгус 7ми местный, люкс.
      до оформления сказали диски есть родные и в доп.оборудовании на зим.резине.
      Внесли первонач.сумму, а нам теперь говорят, что типа оказывается есть литые диски только родные, а на зимней нет… Машину ещё не получили, оформляют.
      Такое ощущение, что просто себе оставить хотят. в договоре только про родные указано. Про доп.оборудование ничего.
      Что Вы об этом думаете?
      Спасибо

  82. Роман:

    Мне на ТО-1 в Терра-Моторс горе-мастера движок маслом залили и не вытерли так ещё и салонный фильтр «вверх ногами» поставили , деятели хреновы, а что если такие криворукие в двиг или коробку полезут , даже страшно подумать

  83. юрий:

    Покупал степвея в марте 2014,позвонили сказали приежайте зазабирайте в 16.00 приехал машина оказалась очень плохо помыта в салоне грязь хотьбы газету постелили вместо поликов,через день обнаружил поцарапана пластмассовая арка заднего колеса,сразу неувидел были замазаны царапины и довольно глубокие,за замену масла мы переплачиваем в два раза,на втором тоо 30000 км просто подняли на подьёмник и опустили,слесаря попросил ты хоть монтажку в руки возми шаровые проверь,на что он ответил я и так вижу что всё в порядке,у него ренгеновские глаза он так все видет, это так вкраце обо всём писать нет времини,а главное когда пошел плать в кассу за то2 откуда то сумма оеазалась на 2000 тенге больше,пошел назад оказалось это у них так компьютер распечатал это програма у них ощиблась,

  84. юрий:

    Да забыл в -30 их масло становиться как маргарин

  85. Нуржан:

    Наши автосалоны уже отдыхают. Неделю назад родной брат купил в Барнауле Шевроле-Ниву, для поездок в горы, пригнал сам. С 01.01.15 г. НДСа нет, сертификат при регистрации не требовали. Даже с учетом дороги экономия вышла весомая. Это уже 3-я машина в нашей семье, купленная в России. Чуть не хватает денег, подумываю взять кредит и купить жене Спортейдж или Соул в России. К примеру, у нас самый дешевый Спортейдж (2014 г.,2л., 6МКПП,Классик) стоит 3 821 000 тенге. В Москве — 859 900 руб. (2 493 710 тенге, курс 2,9), разница 1 327 290 тенге. В Барнауле — 889 900 руб (2 580 710 тенге), разница 1 240 290 тенге.

  86. Самат:

    ребята подскажите, у меня такой вопрос. взял авто в кредит Лада Гранта, хорошо выехала вся во льду.ю понятно препродажки небыло. херня. по мою сам. взял в кредит 13,01,2015 года, получил авто с ТП 2 24 числа того же месяца, 25 поставил на авто стоянку не сигналки и имболайзер естественно вскрыть легко. 2,01,2015 немогу завести авто. акб 11 вольт показывает. что блядь с ней случилось?? мастер свои говорит что скорее всего предохранитель наебнулся, но бля как ? за 2 ебучих дня

  87. Ерлан:

    Лучше покупать авто в Германии. И гарантию у них брать. Там вам все без лишних слов сделают и проблем не будет со всеми бумажками.

  88. Тимур:

    Бипэк-авто это аферисты, там больше посторонних людей чем специалистов. Халтурят чуть ли не на каждом шагу. Их сервисы обслуживают непрофессионально, полуспециалисты с улицы, самоучки. Нормальные люди уже давно не покупают авто у Бипэк-авто. Они обманывают покупателей. Все проблемны спишут на Покупателя. Не покупайте авто в Бипэк, если не хотите приключений и мучений с обслуживанием и гарантией, свою вину они перекидывают в любом случае на Покупателя?

  89. Тимур:

    *Покупателя!

  90. Константин:

    Обслуживание просто ужасное все футболят друг к другу такое чувство что ты пришел на халяву у них авто просить ! Так называемые консультанты ходят как индюки сука ,делая вид что пиздец какие занятые ,короче в России авто закажу!

    • тимур:

      ВНИМАНИЕ !!! Не связывайтесь с этим бипек авто,продаютда ещё по предоплате, кривые тазы, заводской брак с «автотаза» тольятти,идёт весь в Казахстан.

  91. Чина:

    Сам работал в этом Бипэке, знаю какое отношение там с клиентами, так вот отношение руководства к подчиненным еще хуже поверьте)))). Обслуживание нулевое, а руководство одни мошенники и воры!!! Что же касается Нагайцева П.А он же зять ген директора Бипэк Авто, поэтому никакие жалобы в его адрес рассмотрены не будут. Кстати ушел сам, такого руководства не пожелаю никому! Спасибо!

  92. нина:

    Хочу поделиться своей историей связанной с Бипек-Авто.Решила поменять масло в коробке на Шевралете,авто не на гарантии.В коробку по идее входит 4,5 литра масла,позвонив и предварительно записавшись,выяснила сразу сколько будет стоить,менеджер ответил 15000 масло и 5000 работа,приехала в назначенное время,выясняется что они не так меня поняли,они думали что менять надо в двигателе.Выясняю будет ли заменен фильтр вместе с маслом и какова цена услуги,менеджер робко мнется не в состоянии внятный дать ответ,но все же про фильтр я слышу, да будет заменен.Только ради фильтра я решилась поменять масло в Бипеке.Мне поясняют что нужно купить две канистры масла по 5 литров,т.к.нужно промыть коробку,при окончании работ через 3,5 часа мне предоставили счет 30000 тенге и это с 7 процентной скидкой,но самое интересное фильтр не поменяли,объясняя это тем что нужно снимать коробку полностью разобрать ее и извлечь фильтр, но прежде фильтр нужно заказать,а придет заказ через 2 месяца.За замену масла на 40 тысячах на обычном СТО я платила 10000,а здесь ободрали как липку,выставили полной дурой.ЛЮДИ НЕ ПОДХОДИТЕ БЛИЗКО К БИПЕК-АВТО,ЭТО ШАРЛАТАНЫ,АФЕРИСТЫ И ПРОСТО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ РАБОТНИКИ!!!Они просто разводят на бабки.10.02.2015г.я тольло что вернулась с «салона» настроение говно.

  93. аза:

    брат покупал машину шкода ети месяц назад, ни каких пререканий вроде не было. Машину менеджеры показали, рассказали все.. Оформление прошло тоже нормально. А вы Чина наверно просто сводите счёты с Бипэком…

    • слава:

      РАЗ НА РАЗ НЕ ПРИХОДИТСЯ,брату вашему повезло,а вы владелец Авто от Бипек Авто? чтоб быть компетентным в этом вопросе?

  94. паша:

    Ребята подскажите,хочу приобрести машину, думал в БИПЭК пойду…но немного ни догоняю: кто счёты сводит с «ним» (работодателем), кто с конкретными людьми (какой-то Нагайцев или кто там ещё был), вообще определитесь то менеджеры тупят и здесь же за ними руководство следит ни состыковка, получается директор по головке гладит сотрудника что он хамит клиенту и не знает своей работы (тогда директор просто золото) .Но по моему разговор ни по теме…Короче какой салон ещё посоветуете

    • Саша:

      Лучше купите в автосалонах Барнаула. Выйдет намного дешевле. Собираюсь сам на днях. Для интереса http://barnaul.rusdealers.ru/. Также http://real.kia.ru/. Только предварительно созвонитесь — может оказаться, что данной комплектации не окажется. А на гарантию наших автосалонов не надейтесь. Еще не слышал, чтобы наши автосалоны (или обслуживающие по гарантии фирмы)кому-то по гарантии поменяли какие-то узлы и агрегаты, все равно причину спихнут на вас. Ну уж если хотите приключений — покупайте в Бипеке. Удачи.

  95. Алексей:

    Я обращаюсь ко всем покупателям машин в БИПЭК АВТО,которые пишут в ФАЭТОНЕ негативные коменты. ВАМ НЕ НАДОЕЛО ???

  96. Кирил:

    Если хочешь, чтобы жизнь тебе улыбнулась, сначала сам улыбнись жизни.
    Джон Э. Смит.
    Вам не кажется, что он прав.

    • Олег:

      Советую купить машину в Бипеке и обслуживаться в Терра. Уверен, что надолго пропадет желание улыбаться. Омар Хайям.
      Вам не кажется, что имя Кирилл пишется с двумя буквами «л» в конце. Полагаю, вы такой же Кирилл, как я Омар Хайям.
      Привет Наташе!

    • Олег:

      Забыл спросить. Вы с Алексеем на пару работаете? В смысле засланными казачками. Думаю что вы просто пишете от лица двух человек. Почитайте свои опусы от 18 декабря 2014 года. В следующий раз представляйтесь другим именем (именами). До свидания, сладкая парочка — Твикс!

  97. ОЛЬГА:

    Дорогие мужчины , хочу поздракить вас с праздником 23-ФЕВРАЛЯ.

    Поздравляю я тебя
    С 23-м февраля!
    Ты защитник мой отважный,
    Мне с тобою лишь не страшно!

    На свидание приди,
    Обогрей и заведи!
    Жду всегда тебя, любимый!
    Твоя верная… машина! )))

  98. ЕРБОЛ:

    Вот сдесь девушка поздравила нас мужчин с праздником 23- февраля.
    Я тоже решил поздравить с этим параздником нас мужчин, служили или нет не важно, ведь свою РОДИНУ и семью будет защищать любой если им грозит опасность.

    Хочу мужчинам пожелать-
    Побольше денег отгребать,
    Работы – в удовольствие,
    В любви – одно довольствие,

    Красивых женщин много,
    И верною дорогой
    В своей судьбе ступать,
    Признанье отыскать!

  99. Есентай:

    Это не дилеры-это наглецы и мошенники.Не кому не советую,связываться с этим АВТО-МММ.Надо обращаться в суды привлекая,прессу и общественность.Пора покончить с этими негодяями и добиться,уважения потребителя.

  100. Кирилл:

    Почитайте про одну компанию: http://news.nur.kz/360159.html

  101. слава:

    Здравствуйте,полностью согласен с автором письма,Знаком с Бипек-авто в Астане дважды и увы не с лучшей стороны,1.сам владелец шевроле-круз казахстанской сборки,от гарантии отказался после 2-го ТО. цены фантастические-ВЫНУЖДАЮТ отказаться от гарантии,качество-через месяц заводской брак выявился,до сих пор мучаюсь с ремонтами,диагностику дилер подвязал на себе-на этом и шантаж с ценами.2 Друзья приобрели в «Гаранте» Приору,выбрали в ЛюксСовом варианте,а приехали получать выдали полу-люкс,попытались отказаться,разговаривали с директором филиала его слова-«можете отказаться но из первоначального взноса будет удержана сумма в 600 долларов-возврат тех паспорта и Т.Д. и Т.П.» Вынудили подсесть на БИПЕКОВСКУЮ ИГЛУ с Тех.Обслуживанием.
    Когда наши Диллеры насытятся?! и им будет стыдно за свой брак?когда начнут отзывать бракованное АВТО и отвечать перед потребителем?

  102. Alex:

    Вот, что пишут про Бипэк Авто официальные дилеры KIa:
    Уважаемый Alex,
    Благодарим Вас за обращение на Информационную Линию KIA.
    По Вашему вопросу сообщаем, что в Республике Казахстан ( а именно в г. Усть-Каменогорск) официального дилерского центра не представлено.
    КМР не располагает информацией о политике и регламенту обслуживания иных дистрибьюторов в других государствах.
    Список и координаты всех официальных дилеров KIA доступны на сайте http://www.kia.ru в разделе «Найти дилера». Наличие компании в списке является подтверждением статуса официального дилера.
    C уважением,
    Оксана Кипотина
    Оператор Информационной линии KIA
    Тел. 8 800 301 08 80 (бесплатный звонок по России)

    Самое странное, что все (менеджеры и т.д.) в Бипэке уверяют, что они дилеры KIA и остальных марок машин тоже. А на самом деле, они просто являются черными дилерами, не имеющие даже права масло тупо поменять в Вашем автомобиле. ВОТ ТАКАЯ СУПЕР КОМПАНИЯ БИПЭК АВТО.

  103. Ольга:

    Прочитать бы раньше переписку Марины, ни за что бы не покупала авто в БИПЭКе. Кто хочет проявить патриотизм советую при покупке машины снимать все на камеру, договор купли-продажи подписывать с оговорками (может и поможет), не соглашайтесь на визуальный осмотр авто на улице, по правилам он должен проходить в помещении. Компания нацеливает менеджеров продать авто любой ценой, даже путем прямого обмана покупателя. Сама купила авто в марте 2014 года и при визуальном осмотре увидела, что тон цвета переднего бампера отличается от тона кузова, думала показалось, задала вопрос менеджеру, ответил:»краска на пластик и металл ложиться по разному». Проехала 2700 км. и весной когда выехала из гаража, при дневном свете все таки убедились, что бампер отличается. Приехали с мужем на их СТО, технари сразу увидели, что на бампере нет перламутра. Законы написанные для защиты прав Потребителя здесь не работают, на мою претензию ответ слово в слово повторяет ответ данный Марине. При осмотре технари только на словах сказали о заводском браке.Завод утверждает, что после сборки бампер не красился и не полировался и это ваши проблемы. Есть догадка, что бампер повредился при транспортировке и поменяли его уже на месте,но это все слова, доказательств нет. Честно говоря после всех перипетий поддерживать местного производителя как нет желания. Одно успокаивает, что авто купили на 5000 у.е. дешевле, да и то когда подписывали договор на предоплату, менеджеры не могли понять с чего и откуда мы взяли цену 4375000 тенге, так как даже не знают, что написано на их интерпортале. В общем ощущения при неприятные,и их ТО сто лет нужно было-бы за такие деньги, будем снимать с гарантии, она все равно не работает.

  104. Елена:

    Нормальная фирма. Если вы накосячили и хотите отремонтировать нахаляву , номер не прокатит. Но если вы не виноваты в причинах поломки, то все сделают бесплатно по гарантии. Мне отремонтировали бесплатно. Алматинским сервисом я довольна. И там есть порядочные люди.

    • Жорик:

      Елена !Этот «бипек авто» что ни на есть,мошенники,продающие некондиционный брак с Автоваза. И не надо их выгораживать..Вы или связаны с ними за одно или Вам,просто жутко повезло)))что с трудом верится.Обращаю внимание всех потребителей будьте предельно внимательно при покупке авто у этих махинаторов.

    • Салават:

      Девушка ВАМ наверно повезло.

  105. гарик:

    День добрый, по мне они какие то мутные и вот почему: в суботу приехал за покупкой машины марки шкода ети за нал, хотел 2015г средней комлектации и определенного цвета, другие варианты даже не расматривал. После разговора с менджером я узнал, что машину 2015г купить не реально даже если я подожду от 3-6 месяцев, причем такие условия предлагал менджер не мне , а я ему!!! Моя плакать с такого, а вы будлете лежать под сталом от смеха!
    В итоге менеджера я убедил, и он пошел за начальником по прадажам, чтобы оформить договор, после 5-10 минут ожидания, я услышал забавный ответ: извините начальника сегодня нет, приезжаейте в понедельник оформим договор. Ну да ладно все мы люди человеки и хотим отдыхать, тем более в выходные дни!

    Итог приезжаю в понедельник: и что я слышу машину 2015г купить невозможно,обоснование: много наклепано машин 2014г и завод новые делать не будет, пока не продаст старые, но вы можете взять машину 2014 со склада, согласитесь смешно звучит когда человек хочет взять новую машину да и ще и за нал, это просто абзац!!! Тут я не выдержал и задал последжний вопрос чтобы раставить все точки над и, а склады чьи Бипека или завода, Оказалось Бипека, дальше в голове нарисовалась картина где мою машину используют как подменный фонд для ремонта других авто!

    Итог развернулся и ушел, для себя сделал выводы, буду расматривать покупку авто другой марки но только 2015г, а жаль хотел именно ейти.

  106. arman:

    Они нормальные только когда вы НЕ внесли денег,
    Как только вы прошли через кассу отношение меняется, к людям относятся как к быдлу, разговаривают только в ультимативной форме. Внес предоплату третий месяц деньги забрать. В жопу этот бипек, берите машины в РФ, если помните авто до вступление в ТС стоили в почти 2 раза меньше, хоть так может компенсируем вступление.

  107. Андрей:

    Не реклама! Народ купил авто Kia Ceed SW в комплектации Premium в РФ в связи с падением курса рубля. Подходит время проходить ТО1. Решил поискать информации по поводу гарантии на авто из РФ. Нашел эту статью. И понял что лучше на гарантию забить (т.к.Бипек полное г…о), а ТО пройти там и дешевле. И теперь понимаю что не пролетел. Покупал авто в Екатеренбурге там дилеров KIA около 5!!! Из-за конкуренции я купил авто со скидкой 100 000руб + коврики текстильные и зимняя резина Kumho на R17.Обслуживание на высоте. Даже после оплаты с нас облизывали. Машина чистая. Менеджер отвечал на все вопросы и задержался после работы на 1.5 часа т.к мы опаздывали.)))). Сигнализацию вообще ставил у другого ОД, дешевле. ТОже вежливо и быстро. Ждали у них же на втором этаже в интернет кафе с халявным кофе.))) Вот что значит конкуренция.)) Были конечно и шаражки от них открестились. Да, кстати, позже позвонили с головного KIA и поинтересовались работой менеджера. Низнаю как с остальными марками. Но написал как было.

  108. Илья:

    Почитав комментарии могу сказать одно,Контора может и не важная в плане обслуживания, но с уверенностью скажу что каждый из нас поедет на другой конец города чтоб написать жалобу но ни один не пойдет в соседний дом чтоб написать благодарственное письмо!!! вот по этой причине тут только негатив о компаниях, хотя много и тех кто очень доволен своим выбором.

  109. САША:

    Илья, так по сути и не должно быть разделение на довольных и нет в принципе. Все клиенты должны быть рады покупке авто, а получается так, что с момента приобретения начинается то коврики не положили то в баке бензина до заправки не знаешь хватит или нет. Лично у меня так и было машина за 44000 у.е мне ее выгнали на спущенных колесах и с пустым баком БИПЕК ПАВЛОДАР я попросил накачать шины а когда приехал домой проверил давление было 3 «очка» во всех колесах вместо положенных 2,2. Бензина они так и не налили хотя я и не просил полный бак а просто чтоб доехать до заправки. И это только тогда когда я еще не забрал авто, об остальном и писать не буду, долго. Вопрос, какое мнение и отзывы я могу о них оставить? и так большинство клиентов БИПЕК. Все потому что нет конкуренции они монополисты и пользуются этим. В соседней России приятель покупал авто там ему и кофе и телевизор и коврики в подарок)) лишь бы ты остался доволен, потому что таких салонов в городе в котором он брал авто порядка 10. Речь и суть этого блога не о качестве авто и не о довольных выбором а об отношениях БИПЕКа к клиентам (футболом клиентов). БИПЕК авто напутствие от меня ЖДЕМ ВЕРИМ НАДЕЕМСЯ! Машиной доволен, сервисом и подходом БИПЕК нет.

  110. Shestoy:

    Здравствуйте, у меня такая ситуация ) что после ТОО-2 у меня начались проблемы с авто(Шкода Рапид) год ездил не было никаких проблем.Через год покупки машины прошел ТОО-2, началось с того что у меня перестали гореть габариты обратился в Бипэк сделали по гарантийс(сказали производственный брак), через несколько недель начал пропадать антифриз (сказали проблемы связанные с помпой) починили по гарантий и еще через пару недель у меня начались проблемы с коробкой передач (сказали дело в мех тронике) и попросили ждать 45 дней и до этого времени я должен ходить пешком ( работа связано с машиной) свинство в полной мере ( на вопрос почему у меня сломалась коробка через год мне ответили посмотреть видео в ютубе про ДЗГ коробку)

  111. Ержан Жолдасович:

    Я купил В Бипек Авто Шевролет кобальт 1 год ездил на нем и папал в аварию а вапшета там 2 падушки безопасности а ана не открылась вапшета дтп у меня передняя правая крыло и капот бампер телевизор фары и еще другие там детали но ана падушка не открылась почему и зачем и как и в каком состояний аткроитсья ана я не понел или обмановают клиентов лож или должны потерий шафера тоисть погибнуть и откроится падушка

  112. Максат:

    Бипек авто — совокупность всех негативов по обслуживанию клиентов, при том стоимость обслуживания невероятно завышена, будь это плановое ТО, будь внезапная поломка. Купил в 2013 году skoda-superb. Еле дотянул до конца гарантийного срока (два года), чтоб не брать на себя риск по крупной поломке. Два года обслуживался и терпел все издевательства по их менеджменту. Чтоб записаться на ТО нужно часами дозваниваться до центра, бывало несколько дней звонил по полчаса-час, не ложа трубку. А без записи не принимают. Он-Лайн записи тогда не было. Менеджмент, при «космических ценах», на очень низком уровне. ТО проводят тоже на очень низком профессиональном уровне. После планового ТО машина выходит с теми же неисправностями, хотя и мелочными. При производстве ТО надлежащий осмотр всех деталей не делается. Например, салонный фильтр, салонное освещение и другие части по мелочи, они не смотрят, пока специально для этого не запишешься и не приедешь. В общем, выводы такие: не стоит близко подходить к Бипек авто для покупки автомобиля, чтоб потом два года не мучиться ради одной гарантии.

  113. Бауржан:

    Почему раньше я это не почитал?! Купил уже Киа Рио. Что теперь будет?!

  114. Александр:

    Люди…гарантия на авто это не то,что думает обычный человек,подразумевающий,что фирма будет заботится о нем.Это самый настоящий,отдельно стоящий бизнес,причем обечь дорогостоящий,навязанный.Обратите внимание на цены. Первое ТО,как правило стоит как минимум в ДВА раза дороже,чем еслиб вы поехали к знакомому дяде Васе.Второе и третье еще дороже.Разница в цене по этим «гарантиям» состовляет как минимум самостоятельной замены крупного узла на другом СТО.Моя первая машина в Бипеке была куплена на заре становления этой компании.Мне навязали установку очень дорогой по тем временам сигнализации.Естественно с гарантией.Через пару месяцев она тупо замерзла и это в Алма-Ате.По приезде на СТО,мне сказали,что слесаря уволили и естественно за гарантию теперь отвечать некому.Далее появилась течь из коробки.Приехал,отдал.Забрал через ДВА ДНЯ!!! А через,еще несколько дней,ЧЕРТ БЫ ИХ ПОБРАЛ,ТЕЧЬ опять ПОЯВИЛАСЬ.

    • Александр:

      …и еще два дня.Надоело.Трачу деньги на такси,теряю время.В БИПЕКЕ кроме «бесплатного» устранения течи масла,»находят» у меня какие-то другие неисправности за которые якобы надо платить и которые они «якобы» исправили.Короче на другом СТО я отдал сумму меньшую,чем потратил на «гарантии» и слесарь при мне разобрал-собрал коробку и устранил течь.Но добило то,что по весне по плану заехав к ним на проверку мне дали слесаря который практически не подходя к машине сразу выкатил мне целый список по ремонту ходовой,испорченную по моей вине.Получалось,что мне надо было делать полный капремонт.На почти новой машине.Заехав на диагностику к «дяде Ване» он только пожал плечами…»у тебя все в порядке».Этот ОЛЕНЬ,бипековский слесарь, хотел меня просто обуть.Интересно то,что периодически звонил милый голос из Устькаманя,спрашивал как дела и какие жалобы.На мое возмущение просто «обещала» принять меры.ХРЕНЬ ПОЛНАЯ.Купив вторую машину в Бипеке я приехал к ним через два дня.Сломался замок крепления ремня.Один болт!!! Пять минут работы….но я проторчал у них с 9 утра да 17 дня.Можно про бипек много писать,хорошего почти нет,халтурная шарага.Короче послал я их подальше.

  115. Евгений:

    Люди конкретные халявщики. Хотят и рыбку сьесть и… косточкой не подавиться. Гарантийное обслуживание это проблема не только Бипэк-Авто эта проблема представлена всеми центрами в Казахстане, да и не только, в России такая-же проблема. Но обусловленно это не жадностью или не желанием диллера. А в основном человеческим фактором. Если человек приехал в центр и ведет себя как хамло, докапывается до всего, мозги выносит. Жалуется что дорого итд итп. То и к нему негатив соответственно в первую очередь от менеджеров нижнего звена(приемщиков) и когда дело касается гарантии, то хорошему клиенту можно всеми силами помочь, даже надовив на когото. и из не гарантийного случая можно переквалифицировать в гарантийный. А с «говном» связываться даже не охото. И можно сделать обратное. Так что люди, в любой ситуации оставайтесь людьми… И жить вам легче будет. С наступающим новым годом!!!

  116. АнтиБипэк:

    Приветствую Всех! Читал, тут пару форумов, наткнулся на ссылки:
    https://www.drive2.ru/r/kia/949303/
    http://yk.kz/forum/showthread.php?9621-%CF%F0%E8%EE%E1%F0%E5%F2%E5%ED%E8%E5-%E0%E2%F2%EE-%E2-%C1%E8%EF%FD%EA-%C0%E2%F2%EE-quot-quot-%E8-quot-quot-%CA%E0%F7%E5%F1%F2%E2%EE-%EA%F3%EF%EB%E5%ED%ED%EE%E3%EE-%E0%E2%F2%EE-%E8-%F1%E5%F0%E2%E8%F1%E0-%F1%E0%EB%EE%ED%E0/page61
    Читал, так стало смешно, как сотрудники Бипэка выгораживают своего работодателя.Накинулись на парня, который Красавчик, отстоял свои права. И вернул бракованный автомобиль все же в Бипэк. Одно странно, Бипэк признал свое поражение и до сих пор пытаются спамить и раздражать победителя.Хотя он там просто разместил свою информацию. Люди там по ходу со всем с головой не дружат, всякую чушь несут. Пол дня читал, что там написано. Смех разбирал, думал пузо от смеха лопнет. У кого есть время советую почитать.

  117. Тимур:

    Бипэк авто — хамло и быдло. Заходишь в салон, не у кого спросить про ТО. Все молчат или грубят. Все почему то обижены и смотрят в свои мониторы. Не могу понять, что им не нравится. Я говорю конкретно про Бипэк Авто в Караганде. Не советую покупать ладу вообще и тем более в БУПАКЕ.

  118. Таскын:

    В Семее тоже бипек говно полное. купил уаз буханка. через неделю обнаружилась дыра в бензобаке,мы то гадали отчего бензин уходит быстро,…..
    пошли по гарантии с претензиями,так нам отказали, сказали что это НЕ заводской брак. пока телевидение не подключили ничего не хотели слушать.
    В БИПЕК НИ НОГОЙ всем советую!!!!!!!!
    лучше с рук иномарку,чем у них говвно в целофане брать

  119. Данияр:

    Добрый день. Являюсь владельцем авто Киа Сид 2013 года, бипек отказал в замене погасших лед огней фар изза не прохождения ТО. Вот такие пироги.

  120. Михаил:

    Тоже борюсь уже год !!!!!

    Генеральному Директору
    ТОО «Бипэк Авто Казахстан»
    Г-ну Потапову И.Н.
    г. Усть-Каменогорск,
    пр. Независимости, 92/1

    Претензия

    По факту моего обращению, на мой запрос касательно работы системы BSD на автомобиле KIA Sorento New VIN. № KNAPH812DF5028877. Из Вашего ответа № 700 от 08.10.2015г., было предоставлено возможные три причины. Первая и третья сами собой выпадают. Остаётся вторая, из-за неисправности датчиков BSD. Согласно рекомендациям представителей KIA Motorscorp, во избежание появления подобного сообщения, Вам необходимо отключать систему BSD перед выездом на трассу пустынного типа и включать систему при въезде в город. Получил ещё ответ за № 224 от 20.04.2016г на моё видео, претензию с которого понятно, что в первый раз не угадали, с алгоритмом. Согласно информации полученной от Вас, должна загореться контрольная лампа, которой нет или которая не горит (получается не установили, прошу установить) и табличка должна гореть в течении 10 минут, после перейти в ошибку, в жёлтый маленький треугольник на верхней панели. По факту табличка не тухнет пока не выключишь зажигание и горит постоянно, во весь экран, на протяжении следования всего пути. Из-за таблички невидно расхода топлива, и остальных функций которые должны высвечиваться на панели. Категорически не согласен с Вашим ответом.
    Через Ваш официальный сайт, я записался на Техническое Обслуживание на 17 мая 2016года.
    К этому времени прошу подготовить квалифицированных специалистов в этом профиле, а так же необходимые зап.части. В процессе ТО прошу выявить неисправность, и разобраться с возникшей проблемой в моей автомашине (KIA Sorento 2015года VIN. № KNAPH812DF5028877), купленной мною 13 мая 2015года. Напоминаю, что первая фиксация этой проблемы и первая моя претензия была озвучена сразу после покупки на следующий день (14 мая 2015года). С того времени ни каких продвижений не было, кроме (на мой взгляд) бесполезных переписок с заводом!

  121. Михаил:

    Пока результата нет ….. Нужен нормальный адвокат, все понимают что так не должно но не что сделать не могут пока с Ускамана команда не придет .

  122. Борис:

    Проходил первое ТО нового авто на СТО г.Караганды по улице Ермекова. Меняют только масло в двигателе и воздушный фильтр. Ходят из угла в угол, тянут время, всякими способами выпроваживают от своего авто. ВСЕ!!! Но расчет представили на 32 позиции выполненных работ. Все работы перечислены дважды, в итоге платишь дважды!!! Доказывать бесполезно. Прайса на работы и запчасти нет. Акт выполненных работ печатают мелким шрифтом, на черном фоне (якобы плохо печатает принтер).Возврат денег даже после подробного разбирательства не делают. Прошу руководство разобраться и дать ответ. Вынужден буду обращаться в суд.

  123. Алекс:

    Бипек гонит полный пАражняк. К клиентам относятся как свиньям. И самое главное ничего не докажешь. Таких историй с БИПЕК только по знаковым я слышал уже штук 5. Хотели приобрести 2 ЛАРГУСа на фирму для сервиса. Директора отговорил. ОДНОЗНАЧНА НИЧЕГО В БИПЕКЕ ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ!!!! И ДРУГИМ не ДАМ!!! Пожинайте плоды своего отношения к клиенту. К ЛЮДЯМ НУЖНО ОТНОСИТЬСЯ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ А НЕ КАК К ОТБРОСАМ!!!

  124. Салават:

    Согласен с автором компания, уровень совок 80 х, не советую связываться. У мелких ТООшок сервис надежней.Купите буу не клюйте на 4% кредита, на выходе больше потеряете, сядьте посчитайте.

  125. Салават:

    Отдал машину на ТО, пытаюсь получить обратно))))))))))) история с сапожником из 90 х, когда с дуру отдал итальянские туфли сделать накат))), по гарантии уже год не могут сделать мелочевку — НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ — ЭТО НЕ ТЕ ЛЮДИ С КОТОРЫМИ МОЖНО ЧЕСТНО РАБОТАТЬ, ТОЛЬКО ЗАПИСЬ РАЗГОВОРА, ТОЛЬКО БУМАГА — А ЭТО ВАМ НАДО — СУД ВЫИГРАТЬ ПРОБЛЕМАТИЧНО — ВРЕМЯ ДЕНЬГИ И ТД, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПО ГАРАНТИИ УЖЕ ГОД ВЫПОЛНЯЮТ.

  126. Данияр:

    такое же обслуживание в г.Караганда в дилерском центре Караганда Renault(ст.Аэропорт) ,вы приходите с гарантийной книжкой а там говорят у вас этого нет и вы не то залили и это еще не поставили хотя у меня вообще накладки на пороги были,там краска слетела .авто мое renault duster . Так что не советую никому брать авто в этом центре и вообще лучше с рук купить чем ходить каждый раз в сервис и доказывать что вы правы и что это брак заводской.Мне так и не поменяли ничего по гарантии.Будем подавать в суд на них.

  127. Данияр:

    Лучше купить авто с рук проверенное авто годами чем купить новое авто и ходить каждый раз к диллеру и доказывать что это заводской брак)))Больше никогда не буду брать авто с салона.Тем более в Казахстане.У нас диллеры не боятся закона и остаться без работы.Одни жульники работают в автосалонах.Куда смотрит комитет прав потребителей знает только ……

  128. Станислав:

    У них есть клиентская служба, я обращался. Помогли решить вопрос. Тут то что толку писать. Пожаловалась, мол, легче стало. Братаны, от души.

  129. Sergey:

    Я купил в Бипек Авто Skoda Yeti 2014г. в Ноябре проехал на ней 6500км приехал на замену масла у вас нет фильтра (сказали что будет только через неделю может быть) мне пришлось ехать за фильтром в mercur-auto что бы не возвращаться к вам на следующей неделе так как вы находитесь очень далеко и весь процесс занимает пол дня у меня работа ! Приехал второй раз пробег 9500км Сигнал то работает то не работает записался по тел. приехал отдал машину ее загнали на осмотр только через 30 минут! после того как ее осмотрели мне не кто не позвонил я сам пришел мне сказали что выявили поломку одного из сигналов так как они работают в паре их надо менять ! Но так как нет человека который занимается гарантийным обслуживанием и он будет только на следующей неделе мне сказали приехать на следующей неделе, это нормально ? И самое главное с меня взяли 1440тг. за ДИАГНОСТИКУ спрашивается а зачем нужна гарантия ? Почему мне по тел. сразу не сказали что нет человека который занимается гарантийным ремонтом ? я из-за вас просто на просто потерял пол рабочего дня ! В чем заключается ваша гарантия ?Сервис если некогда нет запчастей?

  130. Айсулу:

    О чем Вы говорите,я просто заехала продиагностировать машину,а они меня выставили. Гарантии давно нет ,хотя должна быть определенное время,а про браки машины вообще молчу .Там вообще копец в этом сервисе

  131. иван:

    купил в Бипек Авто филиал в кокшетау автомобиль шевроле авео.на пробоге 14000 км застучали шаровые опоры.обратился по гарантии а салон сказали что надо заказать.вот уже третий месяц придумывают всякие отмазки но ремонт не проводят

  132. Дархан:

    Вот вам не повезло с сервисом, а мне не повезло с авто. Купил в 2012 киа соренто в Актобе у Бипек. На 10000 поменял обе верхние опоры, на 24000 правую шаровую, на 35000 — правый задний аморт, на 40000 — рулевую рейку, на 52000 — собираюсь менять АКПП и все по гарантии. До окончания гарантии 4,5 мес. и слава богу успеваю. И хорошо, что от гарантии не отказался, но на ТО меняли только масло и масляный фильтр, остальное сам. Менеджеры были нормальные, претензий нет. Но последний гарантийный инженер никогда не позвонит сам, приходится самому названивать, я вынужден приехать к ним и сводить сотрудников на месте. Неправильно это.

  133. Дмитрий:

    Всем привет.
    Покупали в бипеке Калину 2 в комплектации ЛЮКС.
    Сюрприз 1- При использовании функции омывателя заднего стекла, вода потекла с потолка на голову. Неделю бегали за сервисом, возмущались…..устранили.
    Сюрприз 2- После мойки у авто запотел задний левый фонарь…. Обратились по гарантии, на что получили ответ якобы это не брак, так и должно быть. После долгих возмущений с нашей стороны, получили официальное письмо от гл.инженера завода о том что это не заводской брак, так быть должно, ничего менять не будем…. Плюнули, заменили фонарь за свой счет в Карсити.
    Сюрприз 3- Спустя 10 дней с момента покупки сломался салонный бардачек, не закрывается и все тут. Поехали в Бипек…..говорят опять не гарантийный случай. Плюнули, заменили сами.
    Сюрприз 4- Стала выпадать панель управления стеклами и зеркалами с водительской стороны. Поехали догадываетесь куда…. Час переноса всяческой бюрократии по кабинетам и….. о чудо нам починят машину!!! Приезжаем вечером….приклеили панель и залили клеем джойстик регулировки зеркал. Бл…. Предложил им заменить на новую, на что мне сказали что мол новой у них в наличии нет, когда будет они не знают… Жена научилась регулировать зеркала маникюром…
    Сюрприз 5- Спустя 38000км в движке появились новые звуки…. В Бипек не поехали, заехали к знакомым ребятам на частный сервис. Через час нас вызывают и показывают мазут в двигателе, девственно черное масло в АККП и это после 8000 пробега от последнего сервиса в Бипек….. То есть на 3 сервисах в Бипек мне масла не меняли, и вообще них… не делали, а деньги брали исправно. Отдал за все накопленное 55000тг, машину продал.
    Сюрприз 5- Поехал с супругой за новым авто, решили взять Ниссан Кашкай 2017, по пути заскачили ради хохмы в Бипек. Там нам менеджер корейской лабуды начал вталкивать о том что у них лучший в РК сервис, самые они умнички и молодцы, спорить не стали. Следом этот типок начал дико обсерать весь японский автопром и нахваливать свое кия спортейдж, на полном серьезе утверждая что КИЯ ДАВНО УЖЕ ДЕЛАЕТ ДВИГАТЕЛЯ НАДЕЖНЕЕ ТОЙОТЫ, НИССАНА, И ВНИМАНИЕ, МЕРСЕДЕССА!!!!! И вообще меня в Астере дико лохонут….
    Кульминация! Приехали в астер на талгарской трассе, менеджер Достан нас встретил, очень вежлевый и приятный молодой человек, сидели беседовали, пили кофе, договорились о скидке и бонусах, подарил нам сигналку старлайн с установкой И МНОООГО ВСЯКОЙ ДРУГОЙ ХРЕНИ. Вечером следующего дня забрали идеально вылизаный авто, и куча всяких мелочей в подарок. Сервис великолепный, все делают на твоих глазах, цены ниже бипека, готовы заменить любую мелочь БЕСПЛАТНО. В общем с деньгами расстались легко.
    В БИПЕК АВТО Я НЕ ПОЕДУ ПОД ДУЛОМ ПИСТОЛЕТА И НАПРОЧЬ ОТГОВОРИЛ ВСЕХ ДРУЗЕЙ И ЗНАКОМЫХ.

  134. Жазира:

    Хочу оставить каментарии: что б все знали, не верьте сотрудникам автосалона бипэк ; Бекжанов Руслан и мастер Хасан аферисты, не верьте им: они вместе все делает и занимается ради денег обманывает народа и начальника салона

  135. Жазира:

    Пусть их Аллах накажет! Проклинаю их

  136. Олеся:

    Да, у них там реально есть мутные сотрудники. Одна дама Елена Анатолтевна, вроде ее там величают, в обще не стесняется в выражениях и своём поведении! Открыто заявляет, что кто работает в Бипеке те высшая расса, а кто не оттуда, и клиенты их в том числе, те шелуха подзоборнвя. Гордится своими родственными связями с директором самого Бипека плюс другим сотрудникам угрожает, что любого уволить может, стоит только дядьке своему сказать.

Оставить комментарий